El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que envió un oficio de inicio de mediaciones colectivas a nueve instituciones no bancarias que ofrecen créditos hipotecarios.
Según el organismo, el motivo es que detectó en sus contratos cláusulas que resultan abusivas para los consumidores.
En este sentido, añadió que la abusividad "radica en que las entidades aplican cobros de intereses moratorios retroactivos cuando los consumidores se atrasan en el pago de sus créditos".
"En la práctica, las entidades entregan un plazo de 10 días para que los consumidores paguen los respectivos dividendos hipotecarios. No obstante, si el consumidor excede ese plazo, y por ejemplo, paga el día 11, se le aplica una sanción –cobro de intereses penales- desde el día uno, desconociendo de esta forma el plazo informado en el contrato para pagar los dividendos", detalló el Sernac.
El organismo busca la eliminación de dichas cláusulas de los contratos y además las restituciones de cobros realizados a los consumidores, en caso de haberse aplicado.
Las entidades con las que se inicia la mediación son las siguientes:
- Caja Los Héroes
- Administradora de Mutuos Hogar y Mutuo
- Administradora de mutuos M y V
- Cimenta Mutuo Hipotecario
- Contempora Créditos Hipotecarios
- Hipotecaria Concreces
- Metlife Chile Administradora de Mutuos Hipotecarios
- Mutuos Hipotecarios Renta Nacional
- Penta Hipotecario Administradora de Mutuos Hipotecarios
