Conoce tus derechos en el “Día nacional del ticket de cambio”

Hoy miles de chilenos regresaron a las tiendas para cambiar la talla o color de su regalo navideño. De acuerdo al Sernac, lo más común es que la empresa se niege a efectuar el cambio o a devolver el dinero.

Entre enero y octubre de 2012, el Sernac recibió más de 27 mil reclamos por problemas para ejercer la garantía. Sin embargo, para tranquilidad de los consumidores, todos los productos se rigen por esta ley, excepto los usados o de segunda selección, condiciones que el comercio está obligado a informar previamente.

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