Reclamos en contra de autopistas aumentaron en 9,3%

Durante 2011 los reclamos en contra de las autopistas aumentaron en un 9,3% respecto de 2010. Las principales quejas radican en la mala calidad del servicio.

Según informó el Sernac, los reclamos pasaron de 2.254 en 2010 a 2.463 el año pasado. Con estos datos, la entidad elaboró un ranking que consideró el flujo vehicular de cada autopista y la cantidad de reclamos recibidos. Así, en 2011, la Autopista Vespucio Sur lideró el listado con 3,29 puntos, seguida de la Autopista Vespucio Norte Express y en tercer lugar la Autopista Central.

Las principales quejas de los usuarios, en tanto, radican en el incumplimiento de las condiciones contratadas y la mala calidad del servicio, con un 48,8%, seguido en segundo lugar por cobros indebidos y por problemas de seguridad en las vías en el tercer puesto.

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