Una estrategia digital es mucho más que tener una cuenta de instagram activa o pagar por publicidad en redes sociales. Para que un negocio crezca en internet, es necesario considerar distintos elementos, tales como el contenido y el análisis de datos.
Esos fueron algunos de los aprendizajes que dejó el tercer Workshop de Emprendedores Comunidad Entel Empresas, titulado "Impulsa tu Pyme: el valor de la publicidad digital", que contó con más de 50 empresas presentes en las oficinas corporativas de Entel.
La jornada contó con la participación de la directora ejecutiva de la Cámara de Empresas Creativas, Alejandra Ferrari y Néstor Paredes, fundador de Infinitus Marketing Digital.
Elementos clave para invertir en publicidad digital
Antes de activar cualquier anuncio, es vital estructurar los pilares que sostendrán el retorno de tu inversión. Esto implica no solo entender el comportamiento técnico de las plataformas, sino también a quién diriges tu mensaje, cómo y desde dónde lo haces.
Conocer y segmentar tu audiencia: Define a tu Buyer persona, es decir, a quién le hablas, sus necesidades, comportamiento y entiende en qué etapa de compra se encuentra, para poder conectar de forma efectiva y concretar la venta.
- Etapas de compra: Es el proceso por el que pasa un potencial cliente antes de ser comprador. Se basa en la identificación de un problema, la evaluación de diferentes alternativas en el mercado y finalmente la elección de un producto o servicio para resolverlo. Comprender estas etapas es crucial para definir tu estrategia digital.
Define canales o media plan: Una vez tengas identificado tu buyer persona o perfil de usuario, es indispensable definir dónde estarás presente. No todos los canales son efectivos para todo público, producto o servicio. Elige dos canales, domínalos y se consistente con el contenido y la estrategia para llegar a tu audiencia.
Hay tres tipos de medios que se pueden aprovechar para una estrategia de marketing integral:
- Medios Propios u Owned Media: Corresponde a los activos digitales que controla la marca en su totalidad, es decir, dominio web, blog, redes sociales, aplicaciones, newsletter, entre otros.
A diferencia de los otros medios, en este la empresa no depende de terceros para decidir qué publicar, cuándo hacerlo o cómo mostrarlo.
- Medios Ganados o Earn Media: Es la visibilidad generada de forma orgánica y gratuita. Reseñas, menciones en prensa y boca a boca, son algunos. Su diferenciador y dificultad es que no se pueden comprar ni controlar, se ganan.
- Medios pagados o Paid Media: Son todos los medios en los que una empresa invierte dinero para tener visibilidad y amplificar el mensaje (TV, Radio, prensa, BTL, Banners, google ads, social ads o campañas en redes sociales).
Piensa estratégicamente tu contenido y su propuesta de valor: Aquí el emprendedor es su propio medio de comunicación, ¿Qué dices y cómo lo dices? Ambos conceptos son independientes, pero van de la mano en una buena estrategia.
- El contenido es todo lo que se publica en diferentes plataformas, no busca vender el producto directamente —aunque ayuda a lograrlo— sino posicionar al emprendedor como una voz experta y referencia de su sector o rubro.
- La propuesta de valor por su parte, es la confianza, autoridad y conexión humana que el fundador proyecta.
Analiza métricas y optimización: Datos fundamentales al invertir en publicidad digital. Sin datos no hay aprendizaje.
Las métricas evalúan el nivel de conversión del contenido (comentarios, mensajes directos), el tiempo de permanencia en sus videos y el alcance orgánico de su mensaje. Mientras que la optimización asegura que el mensaje sea cada vez más preciso para mover a esa audiencia hacia la decisión de compra.
Embudo de ventas: Es el proceso que realiza una persona desde que descubre una marca hasta que se convierte en cliente. La parte alta incluye a quienes descubren tu existencia. En la parte media están los interesados en tu producto y la parte baja la integran tus compradores.
Cinco consejos para posicionar tu pyme con publicidad digital
Dar los primeros pasos en el ecosistema online puede resultar abrumador ante la enorme cantidad de opciones y conceptos disponibles. El secreto está en priorizar acciones estratégicas que optimicen recursos y aseguren resultados.
Define tu objetivo antes de invertir: Define si quieres que más personas conozcan tu negocio, conseguir visitas a tu sitio web, interacción o concretar ventas y conseguir potenciales clientes.
Invierte en publicidad en buscadores: Utiliza herramientas de análisis para entender mejor los intereses y comportamientos de tus clientes.
Automatiza tu marketing: Herramientas de automatización como HubSpot y Metricool, pueden ayudarte a gestionar tus campañas de manera más eficiente y ahorrar tiempo.
Mejora la experiencia de usuario: asegúrate de que tu sitio web y las plataformas de interacción sean fáciles de usar y rápidas. Ajústate a tu presupuesto: No se trata de hacer grandes inversiones, sino de implementar lo que realmente genere resultados.
En definitiva, el éxito de una pyme en el entorno digital no se mide por la cantidad de plataformas en las que tiene un perfil, sino por la estrategia detrás de cada acción. La publicidad digital no es un gasto, sino una herramienta de precisión que transforma por completo el rumbo de un negocio.
