Diversas compañías telefónicas informaron este domingo que han puesto en marcha medidas de apoyo y contingencia para facilitar la conectividad de sus clientes en medio de la emergencia por los incendios forestales que afectan a las regiones de Ñuble y Biobío.
La decisión busca asegurar que comunicaciones clave, como coordinar ayuda, mantenerse informado y contactar a familiares, no se vean interrumpidas durante la crisis.
Entel activa plan de conectividad y suspende cortes de servicio en zonas afectadas
Entre las compañías que anunciaron acciones especiales se encuentra Entel, que activó su plan de conectividad denominado “Primera Respuesta” para clientes residiendo en comunas especialmente afectadas como Penco, Tomé, Concepción, Laja, Santa Juana, Florida y Nacimiento en el Biobío, así como Ránquil y Quillón en Ñuble.
La empresa suspenderá cortes de servicio por boletas impagas y repondrá servicios móviles para quienes tenían el servicio interrumpido por deudas, todo por un periodo de siete días desde el 18 de enero.
Movistar libera minutos y datos para clientes en comunas bajo emergencia
En tanto, Movistar Chile anunció una serie de beneficios destinados a sus clientes en las zonas de catástrofe.
A través de sus redes sociales, la compañía detalló que se ha activado roaming de emergencia, se entregarán bolsas de gigas y minutos libres sin costo para clientes prepago, se inhibirán acciones de cobranza y se repusieron servicios suspendidos por falta de pago.
WOM reactiva servicios y libera datos para clientes prepago en áreas afectadas
Por su parte, WOM comunicó que liberó tráfico de datos, llamadas y servicios de WhatsApp para clientes prepago en las comunas dañadas, y también reactivó servicios suspendidos por mora.
Esta medida, que estará vigente hasta el 23 de enero, permitirá a clientes que tenían bloqueos por deuda utilizar los servicios de comunicación sin restricciones durante varios días de la crisis.
Claro despliega infraestructura móvil y libera tráfico de datos en sectores sin conectividad
Claro Chile se sumó a las acciones anunciando la liberación de tráfico de datos incluso para clientes con planes en deuda, además de ofrecer bolsas de 10 GB para usuarios prepago en zonas afectadas.
La compañía también desplegó un carro móvil con tecnología 3G, 4G y respaldo satelital en el sector de Trinitarias una de las zonas de mayor impacto por los incendios, con autonomía de hasta 48 horas.
