La empresa Metro de Santiago se refirió al incidente en la estación Santa isabel, donde una pasajera denunció "abuso de poder" de los guardas del servicio del transporte público, luego de que se encontrara con una joven "esposada a la baranda" en la estación.
A través de un comunicado, la empresa estatal lamentó los incidentes y aseguró que "las agresiones que afectaron a una jefa de estación, un vigilante, un guardia y una pasajera que circulaba por el lugar, obligaron a adoptar medidas de resguardo y requerir la presencia de Carabineros".
No obstante, aclararon que "Metro evalúa constantemente la correcta ejecución de sus procedimientos y este caso no es la excepción".
Finalmente, expresaron que "el respeto y una buena convivencia requieren que los pasajeros, como habitualmente lo hacen, mantengan una conducta adecuada, pues ello asegura un mejor servicio para las más de 2 millones de personas que transporta Metro diariamente".