Lo que comenzó como un pedido habitual a través de una aplicación de delivery terminó en una situación de violencia que dejó a una mujer con su celular destruido y bajo fuertes amenazas en la comuna de La Florida. Por temor a represalias, decidió mantener su identidad en reserva.
Todo ocurrió a raíz de un pedido que costó $9 mil pesos. Según relató la víctima, el conflicto se originó cuando su pareja recibió el encargo en el domicilio. "Llega el pedido, mi pareja sale a buscarlo y cuando lo recibe, pasa la plata y le dice el repartidor que no tenía vuelto. Mi pareja le dice entonces anda a buscar el vuelto y yo te espero acá".
Minutos después, el repartidor regresó, pero sin el dinero. Fue en ese momento cuando la situación comenzó a escalar. "Le explica que él tiene que resolver el problema y él empezó con improperios, 'mamahuevo' (sic) y cosas que uno a veces no entiende".
Mujer acusa que repartidores llegaron a intimidarla en su casa tras problema con pedido
La afectada explicó que tras el intercambio, el repartidor acusó que su pareja habría intentado agredirlo, lo que -asegura- no ocurrió. Ante ese escenario, decidió intervenir y grabar lo que estaba sucediendo con su celular.
Sin embargo, al salir de su casa, se encontró con un grupo de al menos cinco repartidores de la misma aplicación esperándola.
"¿Dónde está el hombre? Me dice. Le vamos a reventar los huevos. Yo seguía grabando y la persona al lado le dice, 'chamo, te están grabando'. Y ahí él empieza, no, es que los vamos a reventar, no pidan nunca más, porque si piden algo vamos a venir a destrozar, a reventar la casa. Y en una de esas uno de ellos mete la mano y agarra el teléfono y lo estalla contra el piso", relató la víctima.
Tras el incidente, la mujer realizó la denuncia ante Carabineros. Desde la institución entregaron detalles de lo ocurrido: "En el momento en el que tuvo un altercado con el motorista que llegó hasta su domicilio, esto derivó en que llegaran otros motoristas al lugar y se realizaran amenazas y finalmente también el daño del teléfono celular", relató el mayor Carlos Espinoza, de la comisaría 36° de La Florida.
La víctima describió el impacto emocional que le dejó la situación: "Fue una situación súper traumática porque que te vengan a amenazar a tu casa, que vengan a amenazar a tu pareja porque no tenían vuelto... cuando es labor de Pedidos Ya que si uno pone la opción en efectivo, ellos tengan vuelto".
Según su testimonio, el conflicto no terminó ahí. A través de la aplicación SOSAFE, el repartidor involucrado habría continuado con una actitud confrontacional frente a vecinos, asegurando incluso que repetiría su actuar.
Desde la empresa involucrada indicaron, mediante un comunicado, que han mantenido contacto con la afectada y que el repartidor fue desvinculado de la plataforma.
Pese a ello, la mujer insiste en que se requieren medidas concretas: "Quiero que la empresa Pedidos Ya se haga cargo y me dé una solución tangible", dijo la víctima.
