El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad luego de que la empresa Decathlon Chile reportara una falla en uno de sus productos de equipamiento deportivo, situación que podría representar un riesgo para quienes aún lo tengan en su poder.
El artículo involucrado corresponde a la Cinta de Escalada y Alpinismo KLIMB, de la marca SIMOND, disponible tanto en formato individual como en pack de cinco unidades de 11 centímetros.
Los productos afectados corresponden a los modelos 4051175 y 4171656, que fueron comercializados en Chile entre enero de 2022 y agosto de 2026.
Según explicó el organismo, el problema estaría relacionado con un defecto en el remachado del gatillo de alambre.
¿Cuál es la falla detectada en el producto?
De acuerdo con la información entregada por el Sernac, actualmente existen 707 unidades del producto en manos de consumidores, mientras que otras 20 unidades en stock ya fueron retiradas del mercado.
“Según lo señalado por Decathlon, se identificó un defecto en el remachado del gatillo de alambre de algunos mosquetones. Este fallo de montaje puede ocasionar la rotura del gatillo y, en consecuencia, aumentar el riesgo de fallo o rotura del mosquetón ante una caída”, señalaron desde el Sernac.
La empresa informó que hasta ahora, no se han registrado accidentes en Chile asociados a esta condición. Sin embargo, el desperfecto podría generar situaciones de riesgo, como caídas desde altura, lesiones o heridas.
¿Qué deben hacer quienes tengan el producto?
El Sernac recomendó a las personas que cuenten con alguna de las unidades afectadas dejar de utilizar inmediatamente el producto.
Posteriormente, los consumidores pueden acudir a cualquier tienda Decathlon para acceder a las medidas definidas por la empresa, que contemplan el reembolso total del producto o, si la persona lo prefiere, el cambio por otro artículo de características similares.
Para resolver dudas o conocer el procedimiento, los usuarios pueden comunicarse directamente con la empresa mediante los siguientes canales:
• Teléfono / Call Center: 2 2 588 3666
• Correo: contacto.chile@decathlon.com
• Sitio web: https://www.decathlon.cl/
• Sucursales: Tiendas Decathlon Chile
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