El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad sobre dos vehículos marca Ford, producto de una eventual falla en sus motores que podría implicar un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Desde el organismo detallaron que se trata de los vehículos marca Ford, modelos Explorer y Edge, que fueron comercializados en Chile entre los años 2021 y 2022.
De acuerdo al Sernac, en algunos de los vehículos involucrados pueden presentarse ruidos, traqueteos, golpes o vibraciones, seguido de una reducción de potencia e incluso en algunos casos el motor puede detenerse mientras se conduce el vehículo.
Esto se debe a una posible fractura en la válvula de la toma de aire de admisión. De todas formas, si el motor llega a apagarse estando el vehículo en movimiento, el mismo conservará la capacidad de dirección asistida y asistencia de servofreno).
Por el momento, no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Sernac emite alerta de seguridad por dos vehículos
En primer lugar, el Sernac instruye verificar si tu vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis. De ser así se debe tomar contacto directo con la empresa para agendar una cita, llamando al 800 470 408 o contactar al mail acfordcl@ford.com.
La medida de reparación consiste en un diagnóstico automatizado de duración aproximada de 55 minutos mediante el sistema FDRS, diseñado para evaluar la integridad de las válvulas del motor. El procedimiento requiere un cambio de aceite previo y debe ejecutarse en exteriores con el motor encendido.
El sistema monitorea la presencia de ruidos anómalos o interrupciones prematuras en el ciclo; si la prueba finaliza con éxito, el software emite un código de validación que certifica el estado óptimo del componente.
Dado que se proyecta una tasa de incidencia inferior al 1%, la acción se define técnicamente como una inspección. No obstante, en caso de detectarse una falla durante el proceso, se procederá con el reemplazo integral del motor como medida correctiva.
La reparación tiene una duración máxima de hasta 22 horas y no tiene costo para los consumidores afectados.
