El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió un oficio contra la empresa productora de "La Gran Rueda de Chile" ubicada en Viña del Mar, región de Valparaíso, tras la falla que presentó la estructura el pasado jueves.
La empresa Street Machine, encargada de la atracción turística viñamarina, tendrá que responder ante el Sernac luego de que 35 personas hayan quedado atrapadas en la rueda de la fortuna por casi una hora y media.
El hecho se produjo la noche de este jueves 16 de enero y la emergencia debió ser combatida por Bomberos, que utilizaron sus escaleras para rescatar a los afectados, que se encontraban a más de 30 metros de altura.
El procedimiento finalizó cerca de las dos de la madrugada del viernes.
Desde Street Machine informaron que "se siguieron rigurosamente todas las instrucciones del fabricante, como así también los protocolos de seguridad. Lo anterior permitió descargar de manera manual 11 de las 12 cabinas de la atracción que estaban con gente en el momento. Solo una cabina requirió asistencia adicional, la cual fue proporcionada de forma eficiente por los bomberos, quienes habían llegado al lugar".
Ante esto, Sernac reveló que "la Ley del Consumidor (LPC) señala claramente que las empresas tienen la responsabilidad de garantizar que sus servicios y productos no arriesguen la seguridad o salud de las y los consumidores, por lo que se deben tomar todas las medidas de seguridad necesarias, oportunas y eficaces para que esto se cumpla".
Por lo tanto, este viernes el ente pro consumidor ofició a la productora "para que entregue su versión sobre los hechos ocurridos y además, que especifique cuáles son los protocolos definidos para casos como estos".
