CuentaRUT cumple 20 años durante 2026 y lo hace en un momento de alta valoración por parte de las personas. Según el estudio Marcas Ciudadanas de Cadem correspondiente al primer semestre, la cuenta alcanzó el puesto 13 del ranking general, mientras que BancoEstado se ubicó en el lugar 14. Ambas, además, lideraron sus respectivas categorías.
El resultado refleja la importancia que han adquirido la presencia territorial, la digitalización y el menor costo de uso en la relación cotidiana de las personas con los servicios financieros. En el atributo de “estar presentes en todas partes”, BancoEstado obtuvo un 70% de menciones, mientras que CuentaRUT llegó a 78%.
Uno de los factores que explica esta valoración es la cobertura nacional de BancoEstado. La institución cuenta con una red que se extiende desde Putre hasta Puerto Williams, comuna donde recientemente abrió una nueva sucursal, reforzando su presencia en zonas extremas del país.
A nivel nacional, BancoEstado dispone de 428 sucursales, 120 oficinas de atención complementaria y 45 mil puntos CajaVecina. Esta red permite acercar servicios financieros a personas, comercios y emprendimientos en distintas comunas, incluyendo localidades donde no siempre existen otras alternativas bancarias.
A esa presencia física se suma el avance de soluciones digitales. En el caso de CuentaRUT, durante el último periodo se renovaron las tarjetas, incorporando materiales reciclados y tecnología sin contacto. También se ha avanzado en la integración de medios de pago en el transporte público y en herramientas como RutPay, que permite realizar operaciones financieras desde dispositivos móviles.
Otro aspecto relevante es la reducción de costos para los usuarios. En abril de 2026, BancoEstado eliminó el cobro por transferencias electrónicas desde CuentaRUT hacia otras instituciones bancarias, medida que beneficia directamente a sus 15,5 millones de usuarios. Esto se suma al esquema de costo cero para transacciones dentro de la red BancoEstado.
Además, CuentaRUT es reconocida por un 55% de los consultados como una iniciativa que mejora la vida de las personas y las comunidades, alcanzando el tercer lugar nacional.
Parte de ese rol se vincula con la entrega de beneficios estatales destinados a aliviar el costo de vida. Durante el primer semestre, BancoEstado ha participado en la implementación del Bolsillo Electrónico de Combustibles, el Bolsillo Pesca Artesanal y el Cupón de Gas Licuado, permitiendo que estos apoyos lleguen a sus destinatarios a través de su red física y digital.
El apoyo a las micro, pequeñas y medianas empresas también aparece entre los elementos que explican el reconocimiento. A través de iniciativas como Vamos MiPyme, BancoEstado entrega acompañamiento a una base que supera el millón de clientes de este segmento.
En esa línea, la institución ha impulsado medidas para facilitar liquidez y continuidad operacional, entre ellas créditos de capital de trabajo para transportistas de carga y pasajeros, además de condiciones especiales para MiPymes, como periodos de gracia de hasta seis meses y alternativas para la reestructuración de deudas sectoriales.
De acuerdo con la medición, un 63% de los encuestados reconoce a BancoEstado por su apoyo a las Pymes, lo que refuerza su posicionamiento como un actor relevante para pequeños negocios y emprendimientos en distintas zonas del país.
Con estos resultados, BancoEstado y CuentaRUT consolidan su presencia en la valoración ciudadana. Más allá del lugar obtenido en el ranking, la medición muestra que las personas estarían reconociendo factores concretos: presencia en todo Chile, soluciones digitales, menores costos, apoyo social y respaldo a las MiPymes.
