Una pasajera asegura haber visto $3.050 en la pantalla de la máquina antes de pagar su viaje en taxi. Introdujo su tarjeta de débito y realizó la transacción. Sin embargo, cuando llegó a su casa descubrió que el cargo realizado en su cuenta era muy distinto: $200 mil.
Su caso no sería el único. Nuevos testimonios recopilados por T13 dan cuenta de pasajeros que denuncian haber pagado montos considerablemente superiores a los que aparecían en las máquinas utilizadas por taxistas.
Las similitudes entre los relatos han abierto una interrogante: ¿es posible adulterar una máquina para mostrar en pantalla una cantidad y cobrar otra diferente?
De $3.050 a $200 mil y de $6.600 a $88 mil
Una de las víctimas relató que el taxista le mostró un cobro de $3.050.
"Me muestra la máquina con el valor de 3.050 pesos, cosa que cancelo con la tarjeta de débito. Y al parecer manipuló la máquina, dado que al llegar a mi casa me sale un cobro de 200 mil pesos", denunció la mujer.
Otro pasajero asegura haber vivido una situación similar. En su caso, afirma que verificó que la pantalla indicaba $6.600, pero posteriormente descubrió un cargo por $88 mil.
"Yo vi el monto en la máquina, entonces no logro entender cómo de esos 6.600, de dónde aparecen los 88 mil que fue el cobro que me hicieron después en la cuenta corriente", relató.
Un tercer testimonio corresponde a una pasajera a quien el taxista le indicó que el viaje costaba $4.550. La mujer asegura haber comprobado esa cifra antes de acercar su tarjeta, pero minutos después advirtió un cargo superior.
¿Pueden adulterar las máquinas de cobro?
Las víctimas describieron algunas coincidencias. En determinados casos no pudieron utilizar el pago sin contacto, debiendo insertar físicamente sus tarjetas.
También denunciaron que los conductores no les entregaron comprobantes impresos.
Desde Carabineros explicaron una de las hipótesis que podría permitir que un pasajero observe un valor distinto al finalmente cobrado.
"En ocasiones son máquinas adulteradas, máquinas que se instalan un malware y son modificadas completamente para, de esta forma, que se observe en la pantalla del usuario un monto diferente al cobrado", señaló el teniente Felipe Cortés, del Departamento OS9 de Carabineros.
La comisaria Perla Ladrón de Guevara, de la Brigada Investigadora de Delitos Económicos de la Policía de Investigaciones, sostuvo que modificar el monto de una venta realizada mediante las másquinas constituye "una forma muy fácil de defraudar" a los usuarios.
El doctor en Informática de la Usach Diego Fuentealba explicó, además, que existen antecedentes internacionales de máquinas intervenidas mediante software.
Una intervención podría ir desde ejecutar en segundo plano una transacción por un monto predeterminado hasta, en escenarios más complejos, obtener información de la tarjeta de la víctima.
Qué hacer ante la sospecha de una estafa en un taxi
Carabineros aseguró que este tipo de denuncias se ha reiterado en medios de transporte como los taxis.
Si una persona detecta la eventual estafa mientras todavía se encuentra dentro del vehículo, la recomendación policial es comunicarse inmediatamente con el 133 o con el cuadrante correspondiente, lo que podría permitir una reacción policial y una eventual detención en flagrancia.
Si la sospecha surge posteriormente, los especialistas recomiendan bloquear la tarjeta.
T13 también contactó a Mercado Pago debido a que los tres denunciantes del caso, que conversaron con el equipo investigador, coincidieron en que las transacciones cuestionadas fueron realizadas mediante equipos de esa compañía.
Desde la empresa aseguraron que sus dispositivos operan con estándares internacionales de seguridad física, de software y de ciberseguridad, incluyendo mecanismos de bloqueo frente a intentos de vulneración.
Además, recomendaron exigir siempre un comprobante.
Aunque determinadas máquinas "mini" no lo impriman físicamente, este puede ser enviado mediante correo electrónico o mensaje de texto, permitiendo comprobar inmediatamente los datos de la transacción realizada.
