Ante el aumento de siniestros naturales como incendios, inundaciones, aluviones y temporales, el Banco Central de Chile (BCCh) recuerda a la ciudadanía que existe un procedimiento gratuito para recuperar el valor de billetes y monedas dañados, siempre que se cumplan ciertos requisitos y el dinero pueda ser validado tras un análisis técnico especializado.
Este procedimiento no tiene costo para los afectados y está diseñado para proteger a las personas que, por causa de eventos accidentales, han visto deteriorados sus billetes o monedas, evitando así pérdidas económicas innecesarias. La medida cobra especial relevancia en contextos de emergencia, donde muchas familias pierden parte de su patrimonio producto de situaciones imprevistas.
Billetes y monedas dañados: Cómo se puede realizar el trámite y dónde hacerlo
Cualquier persona natural o jurídica que tenga dinero dañado por siniestros puede solicitar esta revisión. El proceso comienza con la descarga y el llenado de un formulario disponible en el sitio web oficial del Banco Central de Chile, donde se deben detallar los datos del solicitante y las circunstancias en que ocurrió el daño del efectivo. El formulario y toda la información necesaria se encuentran disponibles en www.bcentral.cl, sección Billetes y Monedas.
La entrega física del efectivo se realiza de distinto modo según la región. En la Región Metropolitana, el dinero deteriorado debe ser entregado en sucursales bancarias que prestan el servicio de cambio de billetes y monedas. En el caso de otras regiones del país, las personas pueden acudir a sucursales bancarias autorizadas, las cuales cumplen la función de recibir el dinero y enviarlo posteriormente al Banco Central para su análisis técnico.
Desde el BCCh recalcan que la correcta manipulación del dinero dañado es fundamental para aumentar las posibilidades de recuperación. Se recomienda no lavar, limpiar, pegar ni intentar reparar los billetes, ya que estas acciones pueden dañar los elementos de seguridad necesarios para verificar su autenticidad. Asimismo, se sugiere separar billetes de monedas, guardarlos en bolsas limpias y transparentes, y evitar escribir sobre ellos o someterlos a presión.
Una vez recibido el dinero, especialistas del Banco Central hacen un análisis técnico para determinar si los billetes o monedas pueden ser validados y cuánto de su valor puede ser recuperado. Dependiendo del grado de deterioro, la devolución puede ser total o parcial, mientras que en casos de daño severo la evaluación puede ser más compleja.
Con este procedimiento, el Banco Central de Chile busca entregar una respuesta concreta a las personas afectadas por siniestros, resguardando su patrimonio y brindando una alternativa frente a la pérdida de dinero en efectivo producto de emergencias.
