El aumento de las estafas digitales en Chile está poniendo en riesgo una de las principales llaves de acceso a los servicios del Estado: la Clave Única.
Sólo en 2025 el país superó las 41 mil causas por fraude, mientras que los intentos de phishing alcanzaron más de 37 millones en un año. A esto se suma que 6 de cada 10 personas dicen haber sido víctimas de estafas en redes sociales, lo que evidencia el crecimiento de estos delitos y la necesidad de tomar medidas para proteger las credenciales digitales.
La Clave Única se ha convertido en una herramienta fundamental para acceder a servicios del Estado, desde certificados hasta beneficios y distintos trámites administrativos. Actualmente, más de 13 millones de personas en Chile cuentan con esta identidad digital, lo que ha facilitado la digitalización de gestiones públicas, pero también ha abierto nuevas oportunidades para los delincuentes.
El fenómeno ocurre en medio de un aumento sostenido de los fraudes digitales. Según estadísticas del sistema judicial chileno basadas en registros del Poder Judicial, el país registró más de 41.703 causas por fraude durante 2025, el nivel más alto en más de una década. Paralelamente, un reporte global de ciberseguridad de Kaspersky señala que los intentos de phishing, una de las principales técnicas utilizadas para robar credenciales, superaron los 37,7 millones en Chile durante un año, lo que equivale a más de 100 mil intentos de fraude diarios.
"La Clave Única funciona como una verdadera identidad digital frente al Estado. Cuando una persona comparte sus credenciales o las ingresa en un sitio falso, los delincuentes pueden acceder a múltiples plataformas y realizar trámites en su nombre, lo que puede derivar en fraudes o gestiones indebidas", explica Zady Parra, subgerente Operacional y Seguridad de Zenta Group.
En muchos casos, estos fraudes comienzan con mensajes que aparentan ser comunicaciones oficiales, como correos electrónicos, enlaces o mensajes que alertan sobre supuestos problemas con beneficios o bloqueos de cuentas. Estas estrategias buscan generar urgencia para que las personas ingresen sus credenciales en páginas fraudulentas.
"El robo de credenciales ya representa el 20,31% de todas las causas de fraude al tercer trimestre de 2025, cuando en 2019 prácticamente no existía en los registros. Hoy el método más utilizado sigue siendo el phishing, con sitios falsos que imitan plataformas oficiales para robar datos como la Clave Única mediante engaños y urgencias falsas", señala Vicente Cruz, CEO de Sheriff y presidente del Comité de Fraude y Ciberseguridad de Fintech Chile.
Recomendaciones frente a posibles estafas con Clave Única
Frente a este escenario, los especialistas recomiendan no compartir la Clave Única con terceros, evitar ingresar a plataformas a través de enlaces enviados por mensajes y verificar siempre la dirección del sitio web antes de ingresar credenciales.
En caso de sospechar que la Clave Única fue comprometida, la recomendación es cambiar inmediatamente la contraseña desde el sitio oficial, revisar los trámites realizados recientemente y reportar el incidente para evitar un uso indebido de la identidad digital.
"La rapidez con la que una persona actúa puede marcar la diferencia. Cambiar las credenciales y reportar el problema lo antes posible permite reducir el impacto de un posible fraude", concluye Parra.
