Gobierno llama a ingresar reclamos ante el Sernac por masivo corte de luz
Este miércoles, un día después del masivo corte de luz que afectó desde Arica hasta Los Lagos, autoridades de Gobierno hicieron un llamado a que la ciudadanía ingrese sus reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), esperando además que los descuentos a los clientes afectados se realicen lo antes posible.
Asimismo, señalaron que el Servicio oficiará no solo a empresas eléctricas, sino también de telecomunicaciones, sanitarias, transportes y eventos masivos, con la finalidad que informen de las posibles afectaciones de servicio.
La acción fue confirmada en un punto de prensa donde participaron los ministros de Economía y Energía, Nicolás Grau y Diego Pardow respectivamente, además de la directora (s) del Sernac, Carolina González.
El ministro Grau señaló que "hay diversas empresas que han tenido responsabilidades en la situación de ayer", por lo que hizo un llamado a que las personas hagan sus reclamos a través del Sernac por las afectaciones derivadas por el corte eléctrico.
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Por su parte, el ministro Pardow recordó que existen compensaciones automáticas por la Ley General de Servicios Eléctricos, la cual es paralela a lo que busca Sernac.Se trata de un beneficio de 15 veces el precio de la energía no suministrada y que se traduce en un descuento en las boletas de la luz.
Sin embargo, para compensaciones por alimentos y electrodomésticos pedidos, o por vía Ley del Consumidor, es necesario que las personas ingresen sus reclamos a través de la página de la SEC (www.sec.cl) y Sernac (www.sernac.cl).
Cabe recordar que para los cortes de luz registrados en agosto de 2024, las distribuidoras apuntaron a que la emergencia surgió por un evento natural "fortuito".
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Sin embargo, Pardow dijo esperar que "en este caso, ese argumento ni siquiera se ponga sobre la mesa, porque ayer no hubo un evento meteorológico de ningún tipo. Entonces, las compensaciones deberían proceder a la brevedad”.
“¿Cuándo? Aquí el cálculo es más difícil, porque hay que calcular qué evento responde a cuál parte de los distintos actores del sistema eléctrico. Hay una falla inicial, después otra serie de fallas posteriores que redundan en la extensión, pero yo esperaría que este descuento en las boletas sea a la brevedad posible”, decretó.
