La lista de hospitales con más pacientes atendidos fuera de plazo en las categorías de mayor riesgo, según Contraloría
Personas que por la gravedad de su condición debían ser atendidos de inmediato o en un máximo de 30 minutos, terminaron esperando durante horas e incluso días antes de recibir su primera atención médica en hospitales de la Región Metropolitana.
La situación fue detectada por la Contraloría General de la República, que revisó los registros de atención de las unidades de urgencia de la red hospitalaria entre enero de 2024 y mayo de 2025.
El análisis quedó consignado en el Consolidado de Información Circularizada (CIC) N° 24 y permitió identificar importantes demoras en pacientes que habían sido clasificados en base a los niveles de prioridad utilizados en los servicios de emergencia.
Un dato preocupante que arroja el informe tiene que ver con los pacientes catalogados como C1, es decir, aquellos en riesgo vital. Según las orientaciones técnicas del Ministerio de Salud, este grupo debe recibir atención de manera inmediata. Sin embargo, la revisión de Contraloría estableció que 2.417 pacientes C1 fueron atendidos después del máximo establecido.
La situación también alcanzó a los pacientes clasificados como C2, considerados de alto riesgo y cuya atención debería concretarse dentro de los primeros 30 minutos. En este grupo, fueron 140.620 las personas que recibieron atención fuera de ese plazo.
En conjunto, son 143.037 pacientes de las categorías C1 y C2 que no fueron atendidos dentro de los tiempos definidos para su nivel de gravedad.
Esperas que llegaron a varios días
En el caso de los pacientes con riesgo vital, se encontraron casos en que la espera por una primera atención médica llegó a 73 horas y 41 minutos.
Mientras tanto, los pacientes C2 alcanzaron una espera máxima de 84 horas y 45 minutos.
El informe también detectó demoras aún mayores en otras categorías de priorización. Entre los pacientes complejos, pero sin riesgo vital, se registraron esperas de hasta 122 horas, mientras que en personas clasificadas como de bajo riesgo hubo casos que llegaron a 132 horas antes de recibir atención.
La revisión de Contraloría consideró un universo de 2.453.235 atenciones de urgencia informadas durante el periodo analizado. De ese total, 634.587 personas, equivalentes al 27,7%, fueron atendidas después del tiempo establecido para su respectiva categoría de priorización.
El organismo fiscalizador también identificó registros que no pudieron ser considerados para verificar los tiempos de espera. 25.730 pacientes no habían sido categorizados al momento de su admisión, mientras que otros 138.296 no contaban con información suficiente para comprobar cuánto habían esperado. Por esta razón, ambos grupos quedaron fuera de la revisión.
Los hospitales con más pacientes atendidos fuera del tiempo establecido
El informe también permite identificar los recintos que concentraron la mayor cantidad de pacientes atendidos fuera de los estándares revisados por Contraloría.
- Hospital Sótero del Río: 83.009 casos.
- Hospital Félix Bulnes Cerda: 76.575.
- Hospital El Carmen: 74.675 pacientes
- Hospital Barros Luco Trudeau: 73.517 casos.
Subsecretaría pide validar los registros
Desde la Subsecretaría de Redes Asistenciales señalaron que las cifras de Contraloría deben ser revisadas.
“Los datos consolidados no deben interpretarse automáticamente como demoras clínicas confirmadas. Registros como una espera superior a 73 horas para un paciente C1 no coinciden con el proceso de atención de una urgencia con riesgo vital inminente y podrían responder, entre otras causas, a fichas clínicas que no fueron cerradas oportunamente. La propia CIC establece la necesidad de revisar y validar esta información”.
Por ello, la Subsecretaría enviará un oficio a los Servicios de Salud y hospitales de la Región Metropolitana para que revisen los casos. Además, deberán implementar medidas para reducir los tiempos de espera y entregar, en un plazo de 30 días, acciones con metas verificables para cada categoría de priorización.
Si se confirman demoras que hayan afectado la salud de pacientes, la autoridad anunció que se adoptarán las medidas correspondientes y cuando proceda, se iniciarán los respectivos procedimientos disciplinarios.
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