Maratón de Santiago se disculpa y promete entregar medallas a corredores que no la recibieron
Aton - Maratón de Santiago se disculpa y promete entregar medallas a corredores de 10K que no la recibieron
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Este domingo se desarrolló la 19° edición de la Maratón de Santiago, a la que concurrieron más de 33 mil participantes. No obstante, pese al ambiente deportivo, la jornada también dejó cuestionamientos luego de que algunos participantes denunciaran la ausencia de medallas al finalizar la carrera.
En específico, las quejas se concentraron entre los participantes de la prueba de 10K. A través de redes sociales, varios de ellos expresaron su molestia y apuntaron a la productora Prokart por no haber recibido la medalla al momento de cruzar la meta.
En ese contexto, la organización de la Maratón de Santiago emitió un comunicado oficial tras los reclamos de corredores que no recibieron su medalla pese a haber terminado la carrera.
Maratón de Santiago se disculpa y promete entregar medallas a corredores
En el inicio del mensaje, los organizadores reconocieron la situación. “A quienes ayer cruzaron la meta y no recibieron su medalla, les debemos una disculpa sincera".
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"Fallamos en un momento que era importante. Sabemos que esa medalla no es un objeto más: representa meses de esfuerzo, sacrificio, entrenamiento y la emoción de haber llegado hasta el final. Entendemos profundamente la frustración, la pena y la decepción que esto generó”
En esa línea, la organización aseguró que todos los corredores que no obtuvieron su medalla la recibirán posteriormente en sus domicilios. Para ello, se habilitó un proceso de contacto directo vía correo electrónico, donde los afectados deberán entregar sus datos personales, número de corredor y dirección de envío.
“Queremos darles tranquilidad: cada corredor que no recibió su medalla la recibirá en su domicilio”.
Junto con esto, informaron que se mantendrán los beneficios asociados al evento a través del programa denominado “Medal Week”, el cual permitirá a los participantes acceder a distintas promociones presentando su número de corredor.
“Sabemos que esto no reemplaza el momento de recibirla en meta, y eso no tiene vuelta atrás. Pero sí queremos responder como corresponde, hacernos cargo y reparar esta situación con la seriedad que merece. Hoy nos corresponde escuchar, responder y trabajar para recuperar la confianza de un momento que debió ser perfecto”.
La organización no detalló las causas específicas del problema logístico, pero aseguró que se encuentran trabajando para subsanar la situación y cumplir con la entrega a todos los corredores afectados.
