“No tengo una respuesta seria para decirle”: Director de hospital ante esperas de hasta 20 horas en urgencia
Un equipo de Reportajes Teletrece recorrió durante semanas distintos servicios de urgencia de Santiago para conocer cómo están enfrentando el peak de enfermedades durante el invierno.
El panorama incluyó pacientes esperando durante horas, personas que decidieron abandonar los recintos para buscar atención en otros establecimientos e incluso casos que llegaron a acumular más de un día a la espera de atención.
Pero fue en el Hospital San José donde su propia dirección decidió abrir las puertas de la urgencia y mostrar ante las cámaras la situación que enfrentan diariamente.
"Es un hospital colapsado y que tiene una complejidad alta", reconoció el director del establecimiento de salud, Rodrigo Infante.
"No tenemos más camillas donde ingresar"
El recorrido por el Hospital San José mostró una urgencia con prácticamente todos sus espacios disponibles utilizados.
"Está todo lleno, o sea, ¿dónde atendemos más? Aquí tenemos pacientes sentados, pero sentados en sillones clínicos, porque no tenemos más camillas donde ingresar", explicó el director.
La falta de espacio ha llevado incluso a utilizar sectores que deberían estar destinados a otro tipo de pacientes.
"Estos son los cupos de reanimación, no deberían estar ocupados. Los tenemos ocupados y ahí están atendiéndose pacientes porque no tenemos dónde meter más", agregó Infante.
La situación registrada por Reportajes de Teletrece, además, correspondía a lo que desde la propia dirección calificaron como un día relativamente "tranquilo".
46 camillas para cerca de 200 pacientes diarios
El subdirector médico del Hospital San José, Jorge Rodríguez, entregó algunas cifras que permiten entender el escenario que enfrenta el establecimiento.
Según explicó el profesional, la urgencia cuenta con 46 camillas, mientras que el promedio alcanza aproximadamente los 200 pacientes diarios.
"Tengo las 46 camillas ocupadas... ¿cómo se opera? Eso pasa habitualmente", sostuvo Rodríguez.
Ante esta situación, explicó que el recinto debe recurrir incluso a la denominada "hospitalización vertical" para enfrentar la demanda.
Las esperas tampoco son menores.
Consultado por el promedio en la urgencia de adultos, el subdirector señaló que generalmente puede situarse entre 12 y 13 horas, aunque algunos pacientes pueden permanecer esperando más de 20 horas.
Infante aseguró que parte de la presión que enfrenta el recinto corresponde a pacientes derivados desde atención primaria que, a juicio del hospital, podrían haber sido atendidos en otro nivel de la red.
"Se me acercaron dos señoras que llevan 20 horas, que las derivaron de la atención primaria y no tendrían que estar acá", afirmó.
Desde el Ministerio de Salud, sin embargo, plantearon una visión distinta respecto de estas derivaciones y señalaron que cada situación debe ser analizada individualmente.
"No tengo una respuesta seria para decirle"
El director, por otra parte, explicó que el Hospital San José es el único recinto de sus características en el sector norte y apuntó a otro problema estructural.
"Tenemos 0,6 camas por cada 1.000 habitantes, un estándar muy bajo a niveles ministeriales", afirmó.
En ese contexto, el equipo de reportajes le preguntó directamente qué respuesta podía entregar a una persona que llevaba 20 horas esperando afuera de la urgencia.
Infante reconoció las dificultades para responder a una familia que atraviesa una situación de ese tipo.
"Más que empatizar, que estamos trabajando, pero eso a nadie deja contento cuando llevo seis, siete horas y con mi hijo con dolores. Es súper difícil. La verdad es que no tengo una respuesta seria para decirle", lamentó.
"Estamos trabajando, vamos a seguir avanzando, vamos a seguir insistiendo", agregó el director, quien destacó que el establecimiento decidió transparentar ante las cámaras la realidad que enfrenta su urgencia.
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