"Nos dijo que no era su problema": habla padre de guagua que nació en un auto tras no poder pagar peaje por falta de efectivo
Una mujer dio a luz a bordo de un auto mientras se trasladaba desde Penco hasta el Hospital Las Higueras, en Talcahuano, luego de quedar detenida en el peaje de la Ruta Interportuaria por no contar con dinero en efectivo para pagar la tarifa.
La mujer viajaba junto a su pareja y su familia en dirección al recinto asistencial. En pleno trabajo de parto, optaron por tomar esta vía para intentar llegar lo antes posible al hospital. Sin embargo, al llegar a la caseta de peaje se dieron cuenta de que no tenían los $2.500 que cuesta la tarifa.
Según relató el padre de la guagua, Dylan Nova, tampoco pudieron pagar mediante la billetera digital debido a problemas de señal. “No teníamos sencillo y se nos había ido la señal del teléfono para pagar con tarjeta. Yo le dije si es que ella podía cancelarla y yo después se la devolvía”.
No obstante, la trabajadora del peaje le negó esa opción: “Me dijo que no porque son $2.500 que no tiene. Nos dijo que no era su problema, ella levantaba la barrera si le cancelábamos la tarifa. Y la otra opción que nos dio fue atravesar la barrera pero usando la violencia”, relató el Nova.
De acuerdo con el relato del padre, estuvieron casi 15 minutos en el lugar hasta que finalmente otro conductor les facilitó $5.000 para poder continuar el viaje.
Para entonces, la situación ya se había vuelto totalmente urgente: la madre dio a luz a su hija mientras permanecían en el vehículo y fue el propio padre quien tuvo que recibir a la bebé en el asiento trasero. Afortunadamente, Nova tenía algunos conocimientos, ya que es técnico en enfermería.
Actualmente, tanto la madre como la recién nacida permanecen hospitalizadas y se encuentran estables.
La respuesta de la concesionaria
Tras conocerse la situación, la Concesionaria Ruta Interportuaria emitió un comunicado en el que lamentó lo ocurrido y aseguró que inició una revisión interna para esclarecer las circunstancias del caso.
“Lamentamos profundamente la situación vivida por un usuario y su pareja en el peaje de Talcahuano, mientras se dirigían al hospital para el nacimiento de su hijo. Entendemos la preocupación y angustia que una situación de esta naturaleza puede generar y ofrecemos nuestras disculpas por lo ocurrido”, señalaron desde la concesionaria.
Desde la concesionaria señalaron que iniciaron una revisión interna para esclarecer lo ocurrido.
"La concesionaria cuenta con protocolos para abordar situaciones extraordinarias y de urgencia, incluyendo aquellos casos en que un usuario no dispone de un medio de pago en ese momento. El análisis busca también establecer si dichos protocolos fueron aplicados correctamente en este caso".
"Independientemente del resultado de este proceso, reiteramos nuestras disculpas por la situación que debieron enfrentar y esperamos que la madre y su hijo se encuentren en buenas condiciones", concluyeron en el comunicado.
