Qué sanciones arriesga el casino de Viña que se niega a pagar premio de más de $3.800 millones
El Casino Enjoy de Viña del Mar arriesga importantes sanciones luego de que una empresaria acudiera a la justicia para acusar que desde el recinto se niegan a entregar el millonario premio de una máquina tragamonedas, argumentando una falla en el software de las maquinarias.
El caso se remonta a noviembre de 2025 y la cifra reclamada supera los $3.800 millones. Según informó el diario La Estrella de Valparaíso, la empresaria Lilian Tumani reclama que se encontraba utilizando una máquina tragamonedas cuando se marcó el millonario monto y fue felicitada por funcionarios del lugar.
Sin embargo, minutos después, un supervisor, un técnico y jefes de supervisión y de maquinaria le habrían manifestado que el monto indicado correspondía a un error del sistema, descartando así el pago del premio.
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Luego de presentar un reclamo formal, el concesionario respondió señalando que no efectuaría el pago solicitado, $3.816.219.496 en total, argumentando que el comportamiento de la máquina se asociaba a un error en el software.
La justicia ordenó a Enjoy entregar todas las grabaciones del salón del día 11 de noviembre, entre las 13:00 y las 14:00 horas, enfocadas en la máquina. La audiencia de exhibición de documentos fue fijada el 15 de abril.
Las sanciones que arriesga el casino que se niega a pagar premio
Desde la Superintendencia de Casinos de Juegos (SCJ) detallaron a El Mercurio de Valparaíso que si se comprueba el incumplimiento a la normativa, el recinto se arriesga a sanciones económicas e incluso a la revocación de su permiso de operación.
El organismo afirmó que "no es habitual que un casino de juegos se niegue a pagar un premio, puesto que, de negarse dicho pago, se pueden exponer a ser sancionados por esta Superintendencia".
Adicionalmente, precisaron que el caso de la empresaria se encuentra en proceso de investigación, por lo que se solicitaron una serie de antecedentes a Enjoy.
"Para el adecuado análisis de estas presentaciones, las sociedades operadoras deben remitir los antecedentes y documentación pertinentes, entre los que se incluyen las grabaciones del Sistema de Circuito Cerrado de Televisión vinculadas al incidente reclamado, así como los informes de la investigación interna, entre otros antecedentes relevantes", indicaron desde la SCJ.
