Sernac denunciará a 6 marcas de chocolates por incumplimientos en su rotulado

Comprar chocolates para regalarlos, es común, rico y está más al alcance del bolsillo. Considerando que el domingo 10 de mayo se celebrará el Día de la Madre, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), realizó un estudio para verificar el nivel de cumplimiento en la rotulación de estos productos que se comercializan en Santiago.

Para ello, el Servicio consideró 12 marcas de chocolates con leche en barra envasados disponibles en el mercado minorista formal de la ciudad.

Los productos sondeados fueron Hershey’s, Milka, Garoto (Batón), Coeur de Swisse, Karina, Nestlé (Trencito), Costa (Bambino), Cadburry, Ritter Sport, Valor, Ambrosoli y Arcor.

El informe concluyó que seis de las marcas presentaron un cumplimiento del 100% en cada uno de los criterios considerados. Estas son Milka, Ambrosoli, Arcor, Ritter Sport y Nestlé (Trencito), Costa (Bambino). 

No obstante, el otro 50% de las marcas presentó un cumplimiento entre un 91,7% y un 95,7%.

Los aspectos incumplidos tienen que ver principalmente con rotulación en un idioma diferente al castellano, el tamaño de la letra era ilegible o no proporcional al envase, o existe inconsistencia entre los valores nutricionales de la etiqueta original y la etiqueta superpuesta.

“Ante esta situación, el SERNAC denunció ante la justicia a los locales e importadores  para que se les apliquen el máximo de las multas y ajusten el rotulado de estos productos a los estándares que establece la normativa en el país”, aseguran desde el Servicio.

Cinco consejos necesarios

1. Recuerde que tiene derecho a conocer el precio del producto o servicio antes de comprar o contratar y a que ese precio se respete.

2. Tiene derecho a que las promociones y ofertas se cumplan. Recuerde que la publicidad debe ser veraz y comprobable, y lo prometido en los anuncios pasa a formar parte del contrato.

3. Si se trata de promociones y ofertas, exija información sobre las condiciones y beneficios; cuánto dura la oferta (los plazos), de qué se trata lo ofrecido, cuáles son los requisitos o algunas restricciones que podría tener antes de adquirirlos. No basta con que las empresas digan “hasta agotar stock”, sin detallar de cuántos productos abarca la promoción.

4. Si una empresa ofrece “2×1”  debe informar claramente de los alcances de la promoción, los productos involucrados y respetar lo publicitado.

5. Si compra su regalo por Internet, tiene derecho a arrepentirse en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, siempre que haya recibido la confirmación escrita del contrato, en caso contrario el plazo se extiende a 90 días.