Sernac emite alerta de seguridad por riesgo de fuga de gas en calefones
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad preventiva tras ser informados sobre un desperfecto en calefones.
Si bien los modelos afectados cuentan con las certificaciones vigentes, se detectó que algunos embalajes podrían haber incluido un conector de entrada de gas incorrecto, lo que implica un riesgo para la seguridad de los consumidores en caso de que no fueran instalados correctamente por un técnico certificado.
La alerta incluye a 14.494 unidades de la marca Midea Carrier, que fueron comercializadas entre los meses de febrero y diciembre de 2025.
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Los modelos afectados son: MGWH5-10MDNCLW-GL (5 L/min), MGWH7-14MDNCLW-GL (7 L/min), MGWH10-20MDNCLW-GL (10 L/min) y MGWH13-26MDNCLW-GL (13 L/min).
Sernac emite alerta de seguridad por calefones
Desde el organismo detallaron que en caso de que se haya utilizado incorrectamente el conector incompatible, podría existir riesgo de fuga de gas y accidentes si la instalación no fue validada oportunamente.
De todas formas, la empresa no ha reportado accidentes por esta situación, pero se recomienda revisar si el producto afectado se encuentra en el hogar.
En caso de que quien realizó la instalación del calefón no cuente con la certificación SEC, el consumidor deberá comunicarse con el Centro de Contacto de Midea, junto a fotografías de la instalación.
El Sernac enfatizó que la instalación de este tipo de productos siempre debe ser realizada por un técnico certificado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) para evitar accidentes asociados.
Para contactarse con la empresa, puedes llamar al Call Center 600 461 1000, WhatsApp +56934697610, correo electrónico ayuda@contactomidea.com o el sitio web www.mideastore.cl.
La declaración de la empresa tras la alerta de Sernac
Desde Midea Carrier Chile aseguraron que “no existe falla del producto”, que “los calefones cuentan con certificación vigente, han sido testeados y no presentan fallas”, y que “a la fecha no se registran reclamos de consumidores ni incidentes de seguridad reportados”.
Además aseguraron que para cumplir con lo instruido por la SEC se actualizó “el Manual de Usuario, reforzando que la instalación debe ser realizada exclusivamente por técnicos certificados SEC”.
“Tras verificar estas acciones, la SEC determinó que los productos que están en el mercado cumplen plenamente con la normativa vigente y pueden comercializarse sin restricciones”, recalcaron.
“Midea Carrier Chile reitera que la instalación de artefactos a gas debe ser realizada siempre por técnicos certificados por la SEC, condición fundamental para garantizar una operación segura”, agregaron.
