Sernac emite nueva alerta para vehículos Ford por falla que podría apagar repentinamente el motor en movimiento
Agencia Uno/ Ford - Sernac emite nueva alerta para vehículos Ford por falla que podría apagar repentinamente el motor en movimiento
T13 En Vivo
Una nueva alerta de seguridad emitió el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para vehículos de la marca Ford.
Esta vez, la advertencia afecta a 1.959 unidades de los modelos F-150, Mustang, Expedition y Explorer comercializadas en Chile entre octubre de 2021 y abril de 2024, debido a una posible falla en la bomba de combustible de baja presión.
Se trata de la segunda advertencia que el organismo publica para vehículos de la marca en dos días. El jueves 30 de julio, el Sernac también informó de una alerta para 1.004 unidades del modelo Ford Explorer.
Según explicó el Sernac, algunos de los vehículos incluidos en esta nueva alerta podrían presentar un corte repentino del flujo de combustible, lo que podría provocar que se "apague el motor en pleno movimiento, lo que provoca la pérdida de tracción y asistencia de dirección/frenado, aumentando el riesgo de sufrir un accidente".
Hasta ahora, no se han reportado accidentes relacionados con esta situación en Chile. Sin embargo, el organismo recomendó a los propietarios revisar si su vehículo está entre los afectados mediante el número de identificación o VIN.
Para comprobarlo, se debe seguir este procedimiento:
- Ingresar al listado de VIN publicado por el SERNAC.
- Ir a la sección "Descripción del producto".
- Seleccionar la opción "VIN o n.º de chasis" y verificar si el vehículo aparece en el listado.
- En caso de estar afectado, contactar a la concesionaria para agendar la reparación.
El número de chasis o VIN puede encontrarse en el padrón del vehículo, el permiso de circulación o grabado en la esquina inferior izquierda del parabrisas. También puede estar ubicado en el marco de la puerta del conductor o en el compartimento del motor.
¿Qué deben hacer los propietarios de los vehículos afectados?
El Sernac indicó que los vehículos incluidos en la alerta podrán acceder sin costo a una actualización preventiva del "módulo de control del motor (PCM) al último nivel de software utilizando FDRS".
Para coordinar la reparación, Ford dispuso los siguientes canales de atención:
- Teléfono: 800 470 408.
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com.
- Sitio web oficial de Ford Chile.
- Red de concesionarios de la marca.
- Centro de atención al cliente.
- Plataforma de consulta de alertas de seguridad.
