El servicio de taxis gratis que ofrece Metro en caso de fallas en escaleras mecánicas o ascensores: Así se puede activar
En las últimas semanas han surgido varias críticas de usuarios al Metro de Santiago por la fallas en ascensores y escaleras mecánicas, lo que es considerado vital para que muchas personas puedan acceder al transporte público.
Los cuestionamientos han abundado en redes sociales y han dejado entrever el malestar de los usuarios. De hecho, hace unos días fue el propio servicio, a través de su cuenta de 'X', que intentó aclarar la situación y descartar que existan tantas fallas como se han reportado.
Según dieron a conocer, el servicio cuenta con 905 equipos de transporte vertical (260 escaleras mecánicas y 445 ascensores). Si bien consignan que han "tenido un aumento del promedio de equipos no disponibles", aseguraron que tienen una mayor dotación de técnicos para solucionar estos problemas.
"El 47% de los problemas que generan estas interrupciones de servicio responde al mal uso de estos equipos", consignaron.
“¡Nos pasaron por arriba!”: Exministra de Milei realiza comparación entre Metro de Santiago y Subte de Buenos Aires
"Sabemos que la detención de estos equipos genera molestias y contratiempos en el viaje de nuestros pasajeros. Por eso, lamentamos los inconvenientes que esto puede ocasionar e invitamos a planificar los viajes revisando el estado de ascensores y escaleras mecánicas en nuestra app y sitio web", cerraron.
Así puedes usar el beneficio de Metro en caso de escaleras mecánicas en mal estado
Para los usuarios que cuentan con movilidad reducida y que requieran de los equipos de transporte vertical que se encuentren en mal estado, Metro de Santiago cuenta con un beneficio para ayudarlos.
Así lo dio a conocer el gerente general de la empresa, Felipe Bravo, en conversación con Mega.
Bravo explicó que el servicio puede gestionar taxis gratuitos para trasladar a las personas que requieran de ascensores o escaleras mecánicas y éstas se encuentren fuera de servicio.
El traslado será hacia otra estación que sí tenga este servicio funcionando.
Cabe consignar que el beneficio apunta a adultos mayores, personas en silla de ruedas y padres con coches de bebé.
Para utilizar el beneficio, el usuario deberá solicitar ayuda al personal de Metro o llamar al número de asistencia habilitados o al 1411 (número de emergencia de la empresa).
Fallas en escaleras mecánicas y ascensores de Metro: usuarios molestos con la situación
"Las personas pueden llamar a ese número o pueden llamar al 1411, que es nuestro número de emergencia, y personal de Metro la va a atender y le va a buscar una solución, ya sea llamando a un taxi para trasladarlo a la siguiente estación que tiene el ascensor operativo o buscando alguna solución", indicó el gerente de la empresa, en conversación con el medio citado.
Te podría interesar:
