Llamadas spam: Descubre cómo evitarlas
Conoce cómo evitar las llamadas spam - Freepik
En los últimos tiempos, una de las molestias más comunes para los usuarios de telefonía móvil en Chile son las llamadas spam. Estos llamados, generalmente provenientes de call centers automatizados, interrumpen la rutina diaria de miles de personas.
Según el Global Call Threat Report 2024, Chile ocupa el segundo lugar mundial en llamadas spam, con un promedio alarmante de 23 llamadas por persona al mes. Solo Brasil supera a Chile, con 26 llamadas mensuales. Este fenómeno es parte de una tendencia global en la que las empresas utilizan sistemas automatizados para realizar miles de llamadas de manera aleatoria, a menudo con la intención de promocionar productos o servicios, o en algunos casos, como parte de campañas de marketing agresivas.
Aunque en muchos casos estas llamadas no son atendidas, este tipo de práctica no solo interrumpe el día a día de los usuarios, sino que también pone en riesgo la privacidad de los consumidores al exponerlos a posibles fraudes o molestias innecesarias.
¿Cómo evitar las llamadas spam?
Para hacerle frente a este problema, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofrece una herramienta gratuita llamada “No Molestar”. Esta herramienta permite a los usuarios bloquear llamadas indeseadas de empresas que ya los han contactado anteriormente, incluso si la llamada se corta de inmediato al contestar.
Además de bloquear las llamadas que se interrumpen, “No Molestar” también es útil para aquellas compañías que siguen llamando a pesar de que se haya solicitado que dejen de hacerlo. En T13 te explicamos cómo activar esta función:
- Ingresa al sitio web del Sernac AQUÍ
- Accede con tu RUT y Clave Única o Clave Sernac. Si no tienes cuenta, regístrate en el Portal del Consumidor.
- Selecciona la opción “No Molestar”.
- Haz clic en “Ingresar una nueva solicitud”.
- Ingresa el número de teléfono y/o correo electrónico que deseas bloquear.
- Elige las empresas que quieres que dejen de contactarte y presiona “Enviar”.
¿Te llama un número desconocido pero no escuchas a nadie al otro lado de la línea? Descubre por qué
Una vez realizada la solicitud, recibirás un correo de confirmación dentro de los siete días siguientes. Si aún sigues recibiendo llamadas no deseadas, podrás registrar un Aviso de Incumplimiento a través de la misma plataforma.
Medidas adicionales para evitar llamadas spam
Si prefieres bloquear todas las llamadas de telemarketing, además de utilizar la herramienta “No Molestar” del Sernac, existen otras medidas que puedes tomar. Activar filtros de llamadas en tu teléfono o descargar aplicaciones especializadas en bloquear números spam son opciones adicionales para proteger tu privacidad.
