Qué observar. Una grata sorpresa tuvo el comercio en el primer día del CyberDay 2025, el evento anual de comercio electrónico en Chile, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), donde cientos de tiendas online ofrecen descuentos exclusivos en una amplia gama de productos, al completar un total cercano a los US$200 millones en transacciones.
- Este logro consolidó este lunes 2 de junio como el día de mayores ventas en la historia del comercio electrónico local, con más de 1,9 millones de transacciones realizadas hasta la medianoche.
Mejores expectativas. Las cifras del CyberDay 2025 muestran un crecimiento de 15% frente al último CyberMonday de octubre de 2024, una de las fechas clave del comercio electrónico en el país. Este desempeño positivo ratifica las proyecciones iniciales entregadas por la Cámara de Comercio de Santiago y subraya “la buena salud” del sector a pesar de un contexto económico.
- El análisis de la auditora RetailCompass reveló que los descuentos promedio durante el evento alcanzaron un 22%, con los productos de vestuario, calzado y accesorios liderando las rebajas, con una disminución promedio del 27% en sus precios. También destacaron otras categorías como hogar (26%), infantil (25%) y deportes y aire libre (24%).
- De acuerdo a la CCS, se ve un cambio en el perfil del consumidor. Los grupos de edades entre 25-34 y 45-54 años concentraron el mayor volumen de tráfico, con un 28% y 20% respectivamente. Sin embargo, resalta la participación de personas mayores de 55 años, quienes en conjunto representan más del 24% del total de usuarios.
- Esto sugiere un creciente interés por parte de los segmentos de mayor edad en eventos de grandes descuentos, un nicho de mercado que sigue siendo clave para potenciar la penetración del comercio electrónico.
Género y uso de dispositivos. Las mujeres continúan siendo las principales consumidoras online, con un 56% de participación en las visitas, aunque se ha observado una ligera reducción en la brecha comparado con ediciones anteriores.
- El uso de dispositivos móviles sigue marcando la tendencia, representando más del 65% del tráfico durante el primer día del evento. Este comportamiento reafirma la necesidad de optimizar la experiencia móvil para los consumidores, ya que el celular sigue siendo el dispositivo predilecto para realizar compras online.
- La CCS proyecta que las ventas del evento superen los US$520 millones, representando un crecimiento del 2% respecto al año anterior. El evento se extenderá hasta las 23:59 horas de este miércoles 4 de junio.
- Este aumento se enmarca dentro de una estimación más amplia para el sector, ya que se espera que durante 2025 el comercio electrónico en Chile alcance los US$9.000 millones, lo que equivale a cerca del 15% del comercio minorista nacional
Por qué importa. El CyberDay no solo representa una oportunidad para que los consumidores aprovechen ofertas, sino que también actúa como un motor clave en la dinamización de la economía nacional, impulsando la transformación digital y la recuperación del comercio tras la pandemia.
