Hasta la justicia acudió una empresaria que acusa al Casino Enjoy de Viña del Mar de negarse a pagar el premio mayor de una máquina tragamonedas, argumentando una falla en el software de las maquinarias.
El caso se remonta al 11 de noviembre de 2025 y la cifra que reclama Lilian Tumani supera los 3.800 millones de pesos.
El abogado de la mujer, Hugo Botto, presentó una denuncia en el Tercer Juzgado de Policía Local de Viña del Mar, amparado bajo la Ley de Consumidor y, hasta ahora, corresponde al único recurso legal presentado en la causa.
Según informó el diario La Estrella de Valparaíso, el tribunal fijó una audiencia de exhibición de documentos para el próximo 15 de abril, instancia en la que ambas partes deberán comparecer.
El caso de empresaria que denuncia a casino de Viña del Mar
La empresaria se encontraba utilizando una máquina tragamonedas durante la tarde de aquel día, cuando el sistema marcó el millonario monto en pantalla. Tras el anuncio, incluso habría sido felicitada por parte del personal del casino.
Sin embargo, minutos después, un supervisor, un técnico y jefes de supervisión y de maquinaria le habrían manifestado que el monto indicado correspondía a un error del sistema, descartando así el pago del premio.
A raíz de esto, Tumani presentó un reclamo formal ese mismo día. Luego, el 14 de noviembre, concurrió nuevamente al recinto acompañada del notario Francisco Fuenzalida Rodríguez, dejando constancia de que la máquina en cuestión se encontraba apagada.
El 21 de noviembre el concesionario respondió al reclamo señalando que no efectuaría el pago solicitado, $3.816.219.496 en total, argumentando que el comportamiento de la máquina se asociaba a un error en el software.
La justicia, añade la publicación del citado periódico, ordenó a Enjoy entregar todas las grabaciones del salón del día 11 de noviembre, entre las 13:00 y las 14:00 horas, enfocadas en la máquina. Junto con eso, la empresa deberá informar el programa de juegos operativo ese día, identificando al representante legal y la titularidad del software utilizado.
Desde el casino declinaron referirse a la medida, indicando que la Superintendencia de Casinos de Juego mantiene una investigación formal sobre lo ocurrido.
