A raíz del sistema frontal que afectará a la Región Metropolitana en las próximas horas, desde Enel Distribución, informaron que se activó preventivamente su plan de emergencia.
Según explicaron a través de un comunicado, el plan reforzará sus recursos técnicos, operacionales y de atención al cliente con el objetivo de responder de manera oportuna ante eventuales contingencias que puedan afectar la red eléctrica y la continuidad del suministro.
¿En qué consiste el reforzamiento de ENEL?
Desde la compañía informaron que se aumentará la disponibilidad de recursos técnicos en terreno hasta nueve veces en comparación con una jornada normal de operación y añadieron que se reforzará hasta 20 veces su capacidad de atención a clientes.
Entre las principales iniciativas, planificadas previamente en el marco del Plan Invierno 2026, destacan:
- La incorporación de 460 nuevos equipos de telecontrol, que se suman a los más de 3.600 actualmente operativos
- La instalación de sensores inteligentes y 16 nuevos alimentadores
- La inspección de más de 1.400 kilómetros de redes mediante drones y otras tecnología
- La ejecución de 82.000 podas preventivas en coordinación con los municipios durante 2026
Además, desde Enel, destacan que en su centro especializado de formación, las cuadrillas participan regularmente en simulaciones y ejercicios prácticos que recrean distintos escenarios operacionales y de emergencia, lo que fortalece su preparación y su capacidad para responder ante este tipo de contingencias climáticas.
Clientes electrodependientes
En relación a los clientes electrodependientes, Enel informa que se encuentra monitoreándolos permanentemente, con canales exclusivos de contacto y con equipos de respaldos como baterías y grupos electrógenos, para apoyar la gestión de los casos priorizados durante eventuales interrupciones del suministro.
En esa línea, hacen el llamado a que en caso de que existan familias que no han inscrito a una persona electrodependiente, lo hagan a la brevedad.
Recomendaciones por corte de suministro
Ante eventuales interrupciones del suministro, desde Enel recomendaron privilegiar el uso de sus canales digitales para reportar incidencias y consultar el estado del servicio. Estas son, la aplicación Enel Clientes Chile, el WhatsApp de atención +56 9 9444 7606 y el Call Center 600 696 0000 y 800 800 696.
Por último, la compañía recomendó mantenerse alejados de cables cortados, postes dañados "o cualquier instalación eléctrica que pudiera encontrarse energizada, evitando intervenir o acercarse al lugar y reportando inmediatamente la situación a través de los canales oficiales".
