¿Cúantas veces al día recibes llamadas de números desconocidos? Responder llamadas de ventas por teléfono o directamente estafas se ha vuelto un dolor de cabeza, especialmente si por trabajo, estudio o cualquier otro motivo no puedes simplemente ignorar las llamadas de números que no tienes registrados. Sin embargo, pareciera que se ha encontrado sino una solución, al menos un mecanismo que podría ayudar a identificar las llamadas desconocidas.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) busca implementar una nueva normativa que tiene como objetivo identificar y prevenir las estafas telefónicas mediante la asignación de prefijos específicos para las empresas dedicadas a las ventas por teléfono. Esta medida forma parte de una estrategia de seguridad para proteger a los usuarios de fraudes y llamadas no deseadas, permitiendo a los consumidores distinguir fácilmente entre llamadas comerciales legítimas de potenciales estafas.
Según Subtel, la nueva normativa tiene como objetivo principal evitar que los usuarios caigan en engaños telefónicos, facilitando la detección de llamadas de televenta y posibles intentos de estafa. La medida también permitirá identificar las llamadas de "spam", mejorando la experiencia del usuario y brindando mayor transparencia en las telecomunicaciones comerciales.
Normativa que busca evitar estafas telefónicas fue cuestionada por Sincotel
Sin embargo, la decisión ha sido cuestionada por el Sindicato Interempresas de las Comunicaciones y Telecomunicaciones de Chile (Sincotel), que este martes presentó un recurso ante la Contraloría General de la República. El sindicato argumenta que la implementación de esta medida podría exceder las atribuciones legales de Subtel, al contradecir la Ley General de Telecomunicaciones (LGT) y un dictamen previo que establece que la entidad no tiene facultades para imponer regulaciones adicionales sobre la comercialización de servicios telefónicos.
Sincotel, liderado por Carmen Miranda, considera que la medida clasifica erróneamente las acciones de televenta como un "servicio complementario", lo cual no se ajusta a la definición legal establecida por la LGT. El gremio advierte que esta categorización podría tener consecuencias negativas para las empresas de televentas, argumentando que no cumplen con los requisitos definidos por la ley.
El recurso, respaldado por representantes de empresas como Entel, Claro y GTD, pone en duda la legalidad de la medida y solicita una revisión exhaustiva de la normativa propuesta por Subtel. En su carta, Sincotel destaca el "grave y arbitrario error" que, según ellos, comete la autoridad al clasificar la televenta como un servicio complementario, sin una base legal clara.
La controversia se mantiene abierta y se espera que la Contraloría evalúe el recurso presentado para determinar si la normativa es válida o si se requiere una modificación en su aplicación.