A raíz de una denuncia de los diputados Pepe Auth (PPD), Daniel Farcas (PPD) y Gabriel Silber (DC), el Sernac anunció una mesa de trabajo junto a la Superintendencia de Seguro Social (Suceso) para abordar la situación de los afiliados a las cajas de compensación.
Según reveló el organismo, durante el primer semestre de este año, recibió cerca de 1.800 denuncias contra este tipo de instituciones. La cifra representa un total de 6,5% del total de reclamos contra el sistema financiero.
De acuerdo a los datos revelados por el Sernac, durante los primeros seis meses de 2014 estas fueron las instituciones con mayor cantidad de reclamos:
Los Andes: 37%
Los Héroes: 31%
La Araucana: 17%
18 de Septiembre: 8%
Gabriela Mistral: 7%
El principal problema que afecta a los usuarios, es que las cajas de compensación no reversan los cargos mal efectuados, no reconocen la deuda, o realizan un excesivo cobro de comisiones.