Este viernes, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), en presencia del ministro de Seguridad, Martín Arrau; reveló los resultados de la encuesta de victimización del comercio, correspondiente al primer semestre de 2026 y que mostró una importante baja a nivel nacional.
De acuerdo al estudio, un 56,6% de los establecimientos fue víctima de algún delito o falta, lo que representa una disminución de 5 puntos porcentuales, frente al 61,2% de la medición anterior.
En esta misma línea, se registran bajas significativas en Iquique, Temuco y Santiago, mientras que Valparaíso–Viña del Mar muestra un alza significativa alcanzando 66,6%.
Por otra parte, se detalla una mejora en la percepción de seguridad, donde un 38,7% considera poco o nada seguro el barrio donde se ubica su negocio, por debajo del 43,3% de la medición anterior.
Adicionalmente, con respecto al Gobierno, existe un gran avance en la satisfacción por la forma en que enfrenta la delincuencia, la cual aumenta en el sector, de 29,9% a 56,3%. También se observan alzas relevantes en la evaluación del Congreso, que sube de 19,1% a 33,3%; del Ministerio Público, de 31% a 44,8%; y de los Tribunales de Justicia, de 19,5% a 29,9%.
Victimización del comercio baja a 56,6%
Pese a las mejores señales, el 58,4% de los establecimientos victimizados no denunció ningún delito y, entre quienes sí denunciaron, un 70,8% no obtuvo los resultados que esperaba. La falta de confianza en la eficacia de la denuncia continúa siendo la principal barrera para denunciar.
La victimización alcanza un 67,9% entre los establecimientos que reportan comercio ilegal en sus cercanías, frente a 51,7% entre aquellos que no lo tienen. Mientras en este último grupo la victimización cae significativamente, entre los negocios expuestos al comercio ilegal la disminución es solo leve. A su vez, un 21% de los locatarios señala observar presencia de crimen organizado siempre o con bastante frecuencia en su barrio.
Las expectativas se mantienen comparativamente favorables, donde un 53,6% espera que la delincuencia disminuya durante los próximos seis meses. Aunque baja desde el 65% de la medición anterior, permanece en niveles históricamente altos.
El presidente de la CNC, José Pakomio, declaró que “los resultados entregan una señal esperanzadora, sin embargo, no podemos conformarnos mientras más de la mitad de los comercios siga siendo víctima de algún delito. Esta baja debe impulsarnos a profundizar aún más el trabajo coordinado entre el Estado, las policías, los municipios y el sector privado, para que estos resultados sean sostenidos".
En este contexto, el presidente del gremio expresó su preocupación por los bajos niveles de denuncia: “El 58,4% de los establecimientos victimizados no denunció ningún delito y, entre quienes sí lo hicieron, siete de cada diez no obtuvieron los resultados que esperaban. Cuando las personas sienten que denunciar no sirve, se debilita una herramienta fundamental para investigar y perseguir a los responsables".
En la instancia, participó el ministro de Seguridad Pública, Martín Arrau, quien señaló que “estos resultados confirman algo fundamental: cuando la seguridad se convierte en una prioridad y existe coordinación entre el Estado, las policías, los municipios y el sector privado, es posible recuperar nuestros barrios".
"La caída de la victimización, la mejora en la percepción de seguridad y la evaluación más favorable de la acción del Gobierno son señales concretas de que vamos en la dirección correcta (...) El desafío es consolidar estos avances y llevarlos a cada barrio comercial del país, fortaleciendo la denuncia, la persecución del delito y la recuperación del espacio público", destacó el secretario de Estado.
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