“Ellos intervinieron esto”: administradora de condominio acusa maniobras de contratistas de Enel en medio de “cobros fantasmas”
Elizabeth Alegría abre la puerta del shaft donde están los medidores de su departamento. Vive en un condominio de viviendas sociales en Pudahuel, entregado recién en abril de este año.
Son 330 departamentos y según cuenta, el problema no afecta a uno o dos vecinos: se repite en todo el conjunto.
Las cuentas de electricidad comenzaron a llegar con cobros que los residentes no podían explicar. A las dudas de los vecinos se sumó un hecho ocurrido hace algunos días: contratistas de Enel llegaron hasta el condominio y realizaron trabajos en los medidores.
De acuerdo con lo que relata Elizabeth, "ellos intervinieron esto, sacando la ionización, pero el consumo sigue siendo el mismo y la SEC nos dice ese consumo no debería ser. Están todos intervenidos”.
El caso de este condominio forma parte de una investigación más amplia revelada por Reportajes de Teletrece, que llevó a la SEC a revisar los registros de miles de clientes.
Cuentas que subieron sin una explicación aparente
Los vecinos comenzaron a registrar las variaciones de sus cuentas para intentar entender qué estaba ocurriendo.
En una de las viviendas, por ejemplo, una boleta pasó de $33.797 a $225.397.
“Esta fue la primera boleta y mire la siguiente. Nunca va menguando, siempre va creciendo”, relata una de las afectadas.
Según los antecedentes que ha recopilado la SEC, el problema estaría relacionado con determinados medidores de la marca Nansen.
La magnitud económica del problema aún no está determinada. Sin embargo, expertos consultados por Reportajes Teletrece estiman que, considerando los cerca de 50 mil hogares que podrían haberse visto afectados, el monto involucrado podría alcanzar los miles de millones de pesos.
De acuerdo a los antecedentes recabados, estos medidores habrían sido instalados, al menos, desde 2024 por empresas contratistas asociadas a Enel.
Estefanía Urrutia vive en otro conjunto habitacional de Pudahuel y comenzó a notar el problema prácticamente desde el primer mes.
“Desde el primer mes nos dimos cuenta porque nosotros no habitábamos este condominio y ya había deudas de 70 mil pesos”.
“Nos dieron tantas excusas, fueron tantas veces las que nos vinieron a visitar y nos confundieron de tal manera para hacernos creer que todo estaba bien, que en mi cabeza hay muchas respuestas, pero todas distintas”, agregó
SEC formula cargos contra Enel
La investigación tomó un nuevo giro luego de que la SEC formulara cargos contra Enel por los antecedentes detectados.
La superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, explicó que la empresa tendrá un plazo de 15 días para presentar sus descargos.
“Hemos formulado cargos a la empresa Enel, la que tiene 15 días para presentar sus descargos. De igual manera hemos ampliado la investigación a todos aquellos organismos, instituciones, que participan en el proceso de certificación, para entregar una certeza en la certificación. El cliente tiene derecho a pagar exactamente lo que consume. Ni un peso más ni un peso menos”.
Mientras se desarrolla ese proceso, la SEC continuará realizando inspecciones en los condominios afectados.
En tanto, desde la empresa sostienen que los medidores identificados cuentan con las certificaciones exigidas por la normativa y que el problema se ha detectado en casos acotados.
En una declaración enviada a T13, Alejandra Pereira, de Atención al Cliente de Enel Distribución, señaló:
“Los medidores identificados cuentan con todas las certificaciones exigidas por la normativa eléctrica vigente. Se detectó en casos acotados, y bajo condiciones específicas de algunas instalaciones interiores de clientes, que ciertos medidores convencionales podrían registrar consumos de energía incluso sin carga conectada. Ante esta situación, implementamos un plan de acción que contempla la revisión de los casos detectados y la adopción de las medidas necesarias para su regularización cuando corresponda, lo que fue informado ante la autoridad competente”.
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