Pagaron casi $6 millones en 2023 por tour religioso que nunca se realizó: devolución les llegó mientras denunciaban en vivo
Un grupo de adultas mayores, feligresas de una parroquia de la comuna de Zapallar, en la región de Valparaíso, denunció este lunes una indignante situación a través del programa La Tarde es Nuestra.
Durante el primer semestre del 2023, estuvieron organizando un viaje por Roma y Tierra Santa. La agencia de turismo Travel Express llegó hasta la parroquia y conversó con el párroco para poder promocionar el mencionado paquete en esa comunidad.
Las interesadas debían inscribirse y entregar importantes sumas de dinero mediante cuotas mensuales. Pero el viaje, que estaba previsto para octubre de ese año, nunca se realizó.
Hoy el reclamo apunta a que, transcurridos más de dos años, no se ha materializado el viaje ni menos la devolución del dinero.
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Pagaron casi $6 millones en 2023 por tour religioso que nunca se realizó
Rosa, una de las mujeres afectadas junto a su familia, explicó al programa del 13 que en ese año 2023 "se hacía el viaje en octubre, pero se suspendió por el tema de la guerra que había en Tierra Santa (Israel-Palestina). Estos señores se comunicaron con nosotros y nos dijeron que suspendía el viaje, pero que iban a ver el modo de realizar otro viaje después para que no perdiéramos la plata".
La mujer contó que el ofrecimiento era realizar un viaje mariano. Sin embargo, por las condiciones climáticas del destino, temperaturas sobre los 40 grados, y debido a que tanto ella como su esposo son hipertensos, optaron por no realizar el nuevo tour que les estaban ofreciendo. Así pasó el tiempo y no les propusieron otro viaje ni les devolvieron el dinero.
"No se concretó el viaje porque nos ofrecieron otro, pero yo no podía ir, ni mi cuñada tampoco porque estaba enferma. Mi esposo y ella. Entonces le dijimos que no a estos señores y ellos no nos dijeron nada. Y yo comencé a hablarles para que nos devolvieran el dinero, entonces nos dijeron que nos iban a devolver el 75%", contó Rosa.
Según la mujer, desde la agencia explicaron que eso era lo acordado en caso de bajarse del viaje. "Pero nosotros no nos bajamos del viaje. Fue la suspensión por la guerra en Palestina con Israel", reclamó.
"Entonces mínimo que nos devolvieran el 80%, si no podían el 100%. Pero no pasa nada. Ya pasaron dos años", detalló la afectada.
La magia de la televisión: Agencia responde en vivo
Mientras Rosa denunciaba esta situación en La Tarde es Nuestra, asegurando que quiso comunicarse con el programa como una forma de presionar a la agencia, que realiza viajes religiosos, tres de las cinco afectadas que estaban ahí presentes comenzaron a recibir notificaciones de transferencias bancarias. Era el dinero que les estaban devolviendo.
Sin embargo, era sólo una primera cuota. De acuerdo con el relato de la mujer, ella pagó cerca de 5 millones 300 mil pesos en total, lo mismo que su esposo, resultando ser una de las más afectadas debido a que en total desembolsó más de 10 millones. En tanto, entre todas las personas que se quedaron sin realizar el viaje, la agencia habría recibido más de 25 millones de pesos.
Por contraparte, la empresa ofreció devolver el dinero en montos menores a través de cuotas de hasta diez meses.
La Tarde es Nuestra intentó comunicarse llegando incluso hasta las puertas de la agencia. Pero la respuesta fue un comunicado que compartió el programa este lunes.
"El compromiso de devolución se mantiene íntegro. El retraso de estos días no representa un abandono ni una renuncia a nuestras obligaciones, sino una dificultad puntual dentro de un proceso mayor, afectado por un hecho de fuerza mayor", exponen acerca del grupo de la señora Rosa en particular.
