Presidente de Conadecus e incertidumbre por show de BTS: “Hay un sinnúmero de incumplimientos a la Ley del Consumidor”

Siguen los coletazos por la incertidumbre con el concierto de la banda de k-pop BTS en nuestro país, luego de que el Instituto Nacional de Deportes (IND) no autorizara los tres conciertos de la banda que se iban a realizar en el Estadio Nacional. 

Según dieron a conocer, no autorizaron el recinto de Ñuñoa por una "evaluación técnica y operacional exhaustiva" de los shows que estaban programados para el 14, 16 y 17 de octubres, los cuales tenían las entradas agotadas. 

Pese a las negociaciones junto a la productora DG Medios, el IND resolvió no autorizar la utilización del Coliseo Central para la instalación del escenario de 360° que traía BTS.

En esa línea, Hernán Calderón , presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), conversó con T13 En vivo y planteó que existen "un sinnúmero" de incumplimiento a los usuarios que adquirieron tickets para ver a BTS.

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"Se crearon expectativas para los consumidores, en este caso para toda la gente que admira este grupo, y que no tenía comprometido el lugar ni el recinto donde se iba a realizar este espectáculo", comenzó señalando.

"En consecuencia, aquí hay un incumplimiento de contrato porque se vendió un ticket de que se realizaba en el Estadio Nacional y hoy día probablemente podría la productora buscar una alternativa que, a lo mejor, no va a tener la capacidad, las personas a lo mejor no van a poder ocupar el asiento que tenían reservado, el lugar que tenían comprado y la calidad del servicio que tenían", siguió. 

En esa línea, señaló que "hay un sinnúmero de incumplimiento a la Ley del Consumidor. En ese evento que tenemos hoy sin certeza si se realizará o no, y dónde se va a realizar, los consumidores ya sufrieron una vulneración a sus derechos al haber una incertidumbre y donde no hay una certeza de que se realice el espectáculo".

Siguiendo con esto, planteó que "la que tiene que dar las explicaciones es la productora" ya que "es la responsable del espectáculo". 

"En consecuencia, le tiene que dar una respuesta concreta a estos consumidores que tienen ya sus tickets en sus manos, tienen su reserva, por lo tanto, tienen que aclararse prontamente esta situación".

En caso de que esto último no suceda, lo que corresponde es la "totalidad del dinero cancelado por los consumidores. Esa es la primera medida que tiene que hacerlo".

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Asimismo, planteó que, en caso de que se cambie de ubicación, deberían permitir a los usuarios la solicitud de devolución. 

"Hay otras situaciones: si no se realiza el día y hora que se está establecido en el contrato, también se incumple la ley del consumidor, porque hay personas que tienen reservas, viajes, hay personas que vienen desde fuera del país a ver este grupo y, por lo tanto, hay distintas vulneraciones de derecho a los consumidores que se pueden perseguir a través acciones en los tribunales, tanto individuales como colectivamente", cerró. 

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