Se quiebra al contacto con el agua caliente: Sernac alerta por defecto en juego de loza
Sernac emite alerta por falla en juego de loza - Agencia Uno / Sernac
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad, debido a un defecto en un juego de loza, comercializado en Chile entre octubre y noviembre de 2025.
Desde el organismo detallaron que Sodimac S.A. informó la alerta para su 'Juego de Loza 16 Piezas Cerámica Verde 4 personas' de la marca Just Home Collection, modelo Tango.
En concreto, se trata de un defecto en tazones y bowls, que implican un riesgo para la seguridad de los consumidores.
El lote afectado es el número 16187617 y se calcula un total de 232 unidades involucradas, 204 de ellas, habrían sido adquiridas por los consumidores.
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Sernac emite alerta por defecto en juego de loza
El organismo precisó que el defecto "se manifiesta como una pérdida de la integridad estructural del recipiente cuando es expuesto a un cambio brusco de temperatura, específicamente al verter líquidos a alta temperatura (agua caliente)".
Ante esto, aparecen fisuras y trizaduras en las paredes del recipiente. Sin embargo, la fisuración no es gradual, sino que "conduce a una fractura inmediata y repentina de la pieza, liberando su contenido".
Particularmente, este defecto implica un riesgo de sufrir quemaduras y cortes, debido a las fisuras que se generan en los recipientes al verter líquidos a altas temperaturas. De todas formas, por el momento no se han reportado accidentes.
En caso de contar con este producto, el Sernac recomienda cesar inmediatamente su uso, dirigirse a una sucursal o tienda de Sodimac S.A. y presentar el juego de loza defectuoso en servicio al cliente o en el mesón de cambios y devoluciones.
La empresa no requerirá que se presente la boleta o factura de compra, ya que su reembolso se procesará con la entrega física del producto. Los consumidores recibirán el reembolso del valor total pagado (referencia $49.990).
¿Qué dijo Sodimac por los platos defectuosos?
A través de una declaración pública, Sodimac planteó que "la seguridad de los clientes es una prioridad" y señalaron que el retiro de los productos se hizo de forma voluntaria. "No se han reportado situaciones que afectan la seguridad de las personas", agregaron.
También, dieron instrucciones a los clientes que aún tengan el set de platos en su poder. "Solicitamos dejar de usar el producto para evitar riesgos. Ya los estamos contactando para la devolución del dinero. Para más información, las personas pueden llamar al 600 329 2002, escribir por WhatsApp al +56 9 3532 8223 o acercarse al Mesón de Atención de la tienda más cercana".
