La importadora y distribuidora Alameda S.A. ha informado a Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) una alerta de seguridad para sus vehículos marca MAZDA, modelo MAZDA 6 comercializados en Chile entre mayo de 2002 y diciembre de 2006, debido a un defecto en el airbag del pasajero (copiloto), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto: Vehículos Mazda 6 Sedán & Station Wagon de origen japonés, según el siguiente detalle:
| Modelo | Comercialización en Chile | Cantidades involucradas | VIN |
| Mazda 6 | Mayo de 2002 – Diciembre de 2006 | Consumidores: 1.112 unidades | JM7GG32F001103075 al JM7GY49FX01104081 |
Riesgo: el inflador del airbag del pasajero (copiloto) pudiera no activarse, aumentando el riesgo de lesiones en caso de colisión.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado incidentes derivados de esta condición.
Instrucciones: La empresa enviará Carta a los consumidores citando para el reemplazo de la pieza. Este procedimiento es sin costo para el cliente. La medida podrá ejecutarse a contar del 01 de abril de 2016.
Sí usted compró o posee este producto:
- Manténgase atento a los comunicados de la empresa
- En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
- Revise la página web de la empresa
Puntos de contacto e información
- Call Center: 600 643 3726
- Formulario de contacto: https://www.mazda.cl/blog/contacto/
- Página web: https://www.mazda.cl/
- Red de concesionarios: https://www.mazda.cl/blog/category/concesionarios/
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- US NHTSA (en inglés) – campaña N° 15V869000 y 15V382000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
- ACCC (en inglés) de Australia
- Comunicado NHTSA (en inglés)
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
