SERNAC inicia acciones para que empresas compensen a clientes afectados por cortes de luz en el sistema frontal
Agencia Uno - SERNAC inicia acciones para que empresas compensen a clientes afectados por cortes de luz en medio de sistema frontal
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El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció el inicio de seis Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) contra empresas eléctricas, con el objetivo de que presenten propuestas de compensación para los clientes que resultaron afectados por los prolongados cortes de suministro tras el paso del sistema frontal.
Según lo que informó el organismo, la decisión se coordinó con autoridades del sector, además de los anuncios realizados por algunas compañías, que manifestaron públicamente su intención de compensar a los consumidores.
Las empresas incluidas en este proceso son CGE, Chilquinta, Luzparral, Luz Linares, Compañía Eléctrica del Litoral y Energía de Casablanca.
A través de este mecanismo, el SERNAC busca que las compañías formalicen propuestas de compensaciones, las que deben ser proporcionales al daño sufrido, considerando a todos los clientes afectados y no establecer diferencias arbitrarias entre ellos.
La directora nacional (s) del SERNAC, Carolina González, valoró que algunas empresas hayan expresado su disposición a compensar a los usuarios.
En ese sentido, agregó que las compensaciones deben reflejar los perjuicios que provocaron los cortes de electricidad.
"Si bien el temporal fue muy duro para gran parte del país, miles de familias estuvieron muchos días o incluso aún están sin electricidad, lo que además de las molestias propias, implica la pérdida de alimentos, de medicamentos, entre otros, por los que los montos de las propuestas compensatorias deberían considerar estos aspectos".
Desde el organismo también señalaron que no descartan iniciar procedimientos similares contra otras empresas eléctricas. Además, indicaron que continúan monitoreando los efectos del sistema frontal y revisando los reclamos presentados.
SERNAC habilitará cotizador de precios en zonas de catástrofe
En el mismo informe, el organismo también anunció que, tras la declaración de Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe en la Región de Coquimbo y en las provincias de Huasco y Tierra Amarilla, en la Región de Atacama, pondrá a disposición de la ciudadanía una herramienta para comparar los precios de alimentos básicos y materiales de construcción.
El objetivo es que los consumidores puedan revisar de manera rápida los valores de estos productos y detectar eventuales alzas injustificadas.
El SERNAC recordó que la legislación contempla sanciones para quienes incurran en prácticas como el acaparamiento de bienes de primera necesidad, la manipulación de precios o la comercialización de alimentos que representen un riesgo para la salud durante un Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe.
En caso de detectar posibles infracciones, el organismo informó que remitirá los antecedentes al Ministerio Público para que se investiguen las eventuales responsabilidades.
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