A solo tres días de que el Demre dé a conocer la totalidad de los puntajes de la Prueba de Selección Universitaria (este viernes se conocieron los puntajes nacionales), el Sernac entregó los resultados del "Ranking de instituciones de Educación Superior" con más reclamos en el Servicio.
La clasificación del Sernac "considera los reclamos ingresados y las respuestas desfavorables entregadas por las instituciones, considerando la cantidad de matrículas de cada una de ellas".
Seis de cada diez reclamos no obtuvo una respuesta positiva
"Entre los resultados destaca que en el periodo enero-octubre 2016, el Sernac recibió 2.848 reclamos. 58 reclamos más que en el mismo periodo del año 2015", indicó el Servicio, mientras que la mayor cantidad de las quejas las registran las Universidades (55,3%), seguidas por los Institutos Profesionales (37,3%) y los Centros de Formación Técnica (7,4%).
El Servicio concluyó además, que la mayor parte de los reclamos ingresados se fundamentan en un "incumplimiento en las condiciones contratadas" y que un 63,3% de ellos "no obtuvo una respuesta positiva por parte de la casa de estudios".
Pero el resultado "más grave", señaló el Sernac, se encuentra en el 16,8% de los casos donde la institución acusada "no entregó una respuesta al reclamo".
La investigación se da a conocer en un periodo clave, ya que los estudiantes egresados de cuarto medio se encuentran ad portas de decidir -con sus puntajes en mano- sobre qué institución escoger.
En este sentido, el director del Sernac dijo que "los alumnos y sus apoderados tienen el derecho legal de contar con información veraz y oportuna sobre todas las condiciones relevantes del servicio, como su precio, formas de pago, y a recibir el servicio prometido, esto es, mallas académicas, títulos a los que se accede", a lo que agregó que "las instituciones de educación superior deben cumplir lo que prometen".
Cabe destacar que el ranking se construyó con las universidades que registran más de 20 quejas y que mientras más arriba de la tabla, mejor evaluada fue la institución. Conoce aquí los resultados obtenidos por el Sernac.
Universidades
| Posición | Universidades |
| 1 | Pontificia Universidad Católica de Chile |
| 2 | Universidad de Santiago de Chile |
| 3 | Universidad de Chile |
| 4 | Universidad Tecnológica de Chile Inacap |
| 5 | Universidad Autónoma de Chile |
| 6 | Universidad de los Lagos |
| 7 | Universidad San Sebastián |
| 8 | Universidad Internacional Sek |
| 9 | Universidad Mayor |
| 10 | Universidad Santo Tomás |
| 11 | Universidad Central |
| 12 | Universidad Tecnológica Metropolitana |
| 13 | Universidad Pedro de Valdivia |
| 14 | Universidad de las Américas |
| 15 | Universidad Arturo Prat |
| 16 | Universidad Andrés Bello |
| 17 | Universidad de Viña del Mar |
| 18 | Universidad Uniacc |
| 19 | Universidad Los Leones |
| 20 | Universidad del Mar |
Institutos Profesionales
| Posición | Institutos Profesionales |
| 1 | Instituto Profesional Inacap |
| 2 | Instituto Profesional Central |
| 3 | Instituto Profesional Iplacex |
| 4 | Instituto Profesional Duoc UC |
| 5 | Instituto Profesional Santo Tomás |
| 6 | Instituto Profesional de Providencia |
| 7 | Instituto Profesional de Chile |
| 8 | Instituto Profesional AIEP |
| 9 | Instituto Profesional IACC |
| 10 | Instituto Profesional La Araucana |
| 11 | Instituto Profesional Los Leones |
| 12 | Instituto Profesional Guillermo Subercaseaux |
Centros de Formación Técnica
| Posición | Centros de Formación Técnica |
| 1 | Centro de Formación Técnica Inacap |
| 2 | Centro de Formación Técnica Santo Tomás |
| 3 | Centro de Formación Técnica Duoc UC |
| 4 | Centro de Formación Técnica Instituto Tecnológico de Chile |
| 5 | Centro de Formación Técnica ICEL |
| 6 | Centro de Formación Técnica Los Leones |
