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Sernac oficia a Punto Ticket por preventa del Festival de Viña: usuarios reclaman que les cambiaron la fecha

Sernac oficia a Punto Ticket
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La entidad fiscalizadora pide que la ticketera le entregue detalles sobre cuántos usuarios podrían haberse visto afectados en la compra y las posibles medidas de solución.

El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, puso los ojos sobre la ticketera Punto Ticket tras una ajetreada venta de entradas para el próximo Festival de Viña.

Según indica el Sernac, algunos usuarios reportaron problemas tras hacer su compra como el cambio de fecha. "Compré 3 entradas galerías online el 27-11-2024, para el Festival de Viña del Mar, jornada del día 25-02-2025 y me dieron entradas para el día 23-02-2025, necesito que se respete la fecha de la compra o la devolución del dinero", dice un mensaje de un cliente afectado que replica la web del Sernac.

De acuerdo al Sernac, son más de 100 reclamos los que se registran en las últimas horas por este tipo de problemas tras la puesta en marcha de la venta de entradas de Viña 2025.

Las y los consumidores reclaman principalmente que pese a que compraron entradas para un día en específico, al recibir el comprobante de compra y el detalle de las entradas adquiridas, la fecha no coincidía con la elegida.

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El Sernac envió un oficio a Punto Ticket solicitando que entreguen su versión sobre el problema, la cantidad de consumidores afectados y las medidas que tomarán para resolver el problema.

Por otra parte, se solicitó que se informen los plazos y detalles de devolución de dinero a la gente afectada, si es que se está considerando esa medida.

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Dónde reclamar

En caso de problemas, puedes realizar sus reclamos en:

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