Comprar sin boleta en malls chinos: los riesgos reales que asumen los clientes (y por qué podrían multarte)

Ir a comprar y salir sin boleta puede parecer algo normal para muchos consumidores, especialmente en algunos malls chinos donde solo entregan un voucher o papel con el detalle de productos. Sin embargo, autoridades advierten que esta práctica no solo es ilegal, sino que también expone a los clientes a una serie de riesgos económicos y legales.

Durante 2025, el Servicio de Impuestos Internos (SII) cursó 332 infracciones por no emisión de boletas en este tipo de comercios, con multas que superaron los $63 millones de pesos, en medio de una fiscalización nacional.

Riesgo 1: Pierdes tu derecho a reclamos y garantías

Uno de los principales problemas es que el voucher que suelen entregar algunos locales no reemplaza la boleta tributaria, por lo que el cliente queda sin respaldo legal si necesita:

• cambios o devoluciones

• reclamos ante el SERNAC

• garantías por productos defectuosos

Sin ese documento, demostrar la compra puede volverse mucho más difícil.

Riesgo 2: Podrías recibir una multa como consumidor

El SII recordó que aceptar compras sin boleta también puede tener consecuencias para los clientes.

Las autoridades explican que participar en acuerdos para pagar sin IVA, algo que algunos consumidores reconocen que ocurre, es una práctica ilegal y puede derivar en sanciones que rondan los 69 mil pesos aproximadamente, equivalentes a una unidad tributaria mensual (UTM).

Riesgo 3: Validar una práctica considerada evasión

Cuando un comercio no emite boleta y no registra IVA, no se trata solo de una irregularidad administrativa, sino de evasión tributaria.

Las ventas en efectivo, sin registro, generan datos difíciles de fiscalizar, lo que impacta directamente en la competencia con el comercio formal y en la recaudación fiscal.

Riesgo 4: Ofertas "sin IVA" pueden salir más caras

Vecinos y clientes reconocen que algunos locales ofrecen precios más bajos si no se pide boleta. Aunque puede parecer conveniente, autoridades recalcan que esa práctica deja al comprador desprotegido frente a cualquier problema posterior con el producto.

Además, el comercio arriesga multas y clausuras de hasta siete días, lo que puede afectar futuras compras o reclamos del cliente.

¿Qué hacer si no te entregan boleta?

El llamado del Servicio de Impuestos Internos (SII) es claro:

• exigir siempre la boleta electrónica

• revisar que el documento tenga folio válido

• denunciar irregularidades en el sitio web del SII

Todos los comerciantes niegan estar incurriendo en esta práctica, pero T13 constató que el documento que entregan solo es un papel con la lista de productos. Por algo, el Servicio de Impuestos Internos ya suma 229 clausuras de estos locales por esta razón.