Qué hacer si pierdes tu tarjeta de crédito: guía para evitar fraudes

Perder tu tarjeta o que te la roben puede generar preocupación y angustia, pero puedes reaccionar rápido sin trámites complicados. Si tienes la app del banco en tu celular, puedes bloquear tu tarjeta de crédito MACHBANK en minutos y sin llamar a ningún centro de atención. Acá te contamos cómo hacerlo para evitar usos no autorizados y proteger tus finanzas de inmediato.

¿Por qué es tan importante actuar rápido?

Durante el primer semestre de 2025 en Chile se registraron 377.137 avisos por fraudes relacionados con cuentas, tarjetas y otros medios de pago; de ese total, 131.817 casos (un 35 %) fueron ratificados oficialmente conforme a la Ley de Fraudes.

Entre estos reclamos confirmados, la mayoría corresponde a tarjetas de crédito, con más de 64.800 casos y sumando cerca de $40.680 millones denunciados por cargos no reconocidos.

Cuando tu tarjeta está en manos equivocadas o la has extraviado, cada minuto cuenta. Mientras más rápido ejecutes el bloqueo, menor será la ventana para cargos fraudulentos que puedan afectar tu cuenta.

El sistema financiero chileno ha fortalecido sus protocolos de seguridad en los últimos años. Sin embargo, tu reacción inmediata sigue siendo la primera y más efectiva barrera de protección ante cualquier intento de uso indebido.

Cómo bloquear tu tarjeta de crédito MACHBANK paso a paso

Si perdiste tu tarjeta física o te la robaron, es fundamental bloquearla de inmediato para evitar que alguien la use en comercios y cajeros automáticos. El procedimiento es simple y se realiza directamente desde la app, manteniendo el control total de tu seguridad financiera.

Para desactivar tu tarjeta física correctamente, sigue estos pasos:

• Abre tu sesión en la app MACHBANK desde tu celular ingresando tus credenciales.
• Entra al apartado “Tarjeta de Crédito” que está ubicado en el inicio.
• Selecciona “Tarjeta de crédito física” dentro del listado de tus productos disponibles.
• Toca “Bloquear tarjeta” en las opciones para suspender su uso de inmediato.

¿Qué hacer después de bloquear?

Una vez bloqueada la tarjeta, ya protegiste tus fondos y minimizaste los riesgos considerablemente. Ahora corresponde revisar si hubo movimientos sospechosos en las últimas 48 horas, que representa el período más crítico tras una pérdida o robo. Si detectas algo que no reconoces o te genera dudas, actúa de inmediato usando el chat de ayuda integrado en la aplicación.

Completa estas acciones finales para cerrar el proceso correctamente:

• Revisa con mucha atención el historial de transacciones recientes buscando cargos que no reconozcas o parezcan fuera de lugar.
• Reporta cualquier movimiento extraño o sospechoso mediante el chat de "Ayuda en línea" que está integrado directamente en la aplicación.
• Solicita la reposición de tu tarjeta física a través de la misma plataforma digital si la pérdida es definitiva.
• Desbloquea la tarjeta desde el mismo menú si la encuentras, así retomas tus compras normales al instante.

Tu seguridad financiera está en tus manos

Extraviar un medio de pago ya no implica días de trámites ni gestiones que te hagan perder tiempo. Hoy, las herramientas digitales te permiten protegerte en cualquier momento desde el celular. Puedes bloquear, revisar movimientos o pedir una reposición justo cuando lo necesitas, sin intermediarios que retrasen el proceso. Tu tarjeta de crédito MACHBANK está pensada para darte control inmediato y total, para que puedas reaccionar sin demoras ante cualquier imprevisto financiero.