Sernac emite alerta de seguridad por camionetas Ford-F150: el desperfecto que fue advertido
Sernac - Emite alerta por camioneta Ford
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelo F-150, comercializados en nuestro país entre febrero de 2015 y julio de 2025, a raíz de un posible defecto en el sistema de transmisión.
Este problema de las camionetas puede implicar "un riesgo para la seguridad de los consumidores", según detallan en la alerta.
Se trata de una alerta que se registra en el producto cuyo período de fabricación fue entre enero de 2015 a julio de 2017. Se estiman que hay 4.396 unidades en consumidores. Actualmente no existen en stock.
Es importante destacar que el período de comercialización se dio entre febrero de 2015 a julio de 2025.

El desperfecto de las camionetas
En la alerta se detalla que los usuarios podrían presentar un cambio de velocidad descendente inesperado a raíz de problemas en las conexiones eléctricas, lo que generaría un riesgo en las personas.
"La empresa informa que, en algunos de los vehículos involucrados, los consumidores podrían experimentar un cambio de velocidad descendente inesperado debido al desgaste de conexiones eléctricas del sistema de transmisión", se detallan en la descripción del defecto.
En algunos casos esto podría "causar que las llantas traseras patinen hasta que la velocidad del vehículo disminuya".
"El defecto en la transmisión podría reducir la marcha inesperadamente mientras conducen y provocar una desaceleración repentina y la pérdida de control, aumentando el riesgo de un accidente", añadieron.
Cabe consignar que, según lo reportado por la empresa, "a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile".

¿Qué hacer si tengo el vehículo que provocó alerta del Sernac?
En caso de los usuarios que hayan adquirido la camioneta marca Ford, modelo F-150, el llamado es a comunicarse a través de los puntos de contacto y agendar cita para que ejecuten la campaña.

Esos datos son:
- Teléfono / Call Center: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
- Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
"En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento", cerraron.
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