Centro Mori y encuesta de consumidores: "Hay un nivel importante de insatisfacción"

La directora ejecutiva de proyectos Mori, Cristina Flores, explicó en Mesa Central la tercera etapa de la radiografía del consumidor, que esta vez midió la satisfacción de los usuarios en relación a nueve mercados.

"Encontramos un importante nivel de insatisfacción. El 29% de los consumidores está insatisfecho de los mercados en los que participó", señaló.

Agregó que uno de los aspectos que más llamó la atención fue la vulnerabilidad de los consumidores en relación a los mercados, donde se midieron aspectos como el conocimiento de sus derechos, qué tan bueno o malo eran para reclamar, qué tan riesgosos se sentían frente al mercado y si conocían los organismos que los protegen.

"47% son vulnerables tomando todas esas dimensiones", declaró.