¿Y mi boleta? Acusan altos cobros tras meses sin facturación: Enel reconoce "casos puntuales"

Clientes de Enel denuncian que -por varios meses- dejaron de recibir sus boletas. No pudieron pagarlas porque, además de que no las podían ver ni siquiera por el portal en internet, la compañía eléctrica no las facturó. O sea, ni la empresa sabía el monto que adeudaban. Esto decantó en que les llegaron cuantiosos cobros, endeudándose sin que nadie les preguntara nada. ¿Qué solución hay?