[VIDEO] Los regalos que no aceptaron: ¿a qué me da derecho el ticket de cambio?

Este año los cambios de los regalos navideños no fueron inmediatamente el 26 de diciembre, pero este lunes muchos capitalinos llegaron a los centros comerciales a cambiar aquel regalo que no les quedó bien o simplemente no les gustó. ¿A qué le da derecho el ticket de cambio y qué otros tipos de garantías existen en el mercado?