Miles de hogares han sufrido con un corte de luz prolongado producto del sistema frontal que afecta desde hace varios días a gran parte de la zona centro-sur del país. A raíz de eso, el llamado de los expertos es a documentar los daños, antes de eliminar evidencia para conseguir algún tipo de indemnización.
Lo anterior, en el marco de la compensación que anunciaron varias empresas de la zona central del país, la cual se eleva a $40 mil para los hogares que hayan sufrido inconvenientes producto de la interrupción del suministro.
Una de las dudas que surge durante estas emergencias, es si en caso de aceptar la compensación, el cliente afectado queda o no imposibilitado de reclamar posteriormente.
En esa línea, el abogado Mario Espinosa, de GrupoDefensa.cl, explicó que ambas situaciones son distintas.
"Hay que separar dos cosas: una son las compensaciones automáticas que se aplican en la boleta cuando el servicio no está disponible más allá del rango de tolerancia que la ley establece. Y otra cosa son las indemnizaciones por perjuicios que el consumidor sufre a propósito de un corte de luz", indicó.
El especialista explicó que las compensaciones extraordinarias que anunciaron las empresas no eliminan el derecho de los consumidores a exigir una reparación mayor, si los daños que sufrieron superan esos montos.
"Es una buena señal que la empresa se preocupe, pero lo que tienen que tener claro las personas es que igual van a poder reclamar en el caso de que existan daños por sobre ese monto", complementó el especialista.
En esa línea, señaló que el derecho a reclamar la indemnización "siempre va a existir", por lo que la compensación de alguna compañía "no significa que yo estoy renunciando a ese derecho".
Consejos para acreditar daños en caso de corte de luz
Una de las inquietudes que pueden surgir, es en el caso de no poseer las boletas que acrediten la compra de alimentos o electrodomésticos.
A pesar de esto, el abogado explica que "los medios probatorios son bastante más amplios de lo que uno puede pensar". Debido a esto, recomienda documentar los daños antes de eliminar cualquier tipo de evidencia.
"Que saque una foto, que grabe un video de las cosas que estaban en el interior del refrigerados, que saque una foto quizás con la fecha de vencimiento o el estado en que se encuentra. Todo eso se puede adjuntar", indicó.
Respecto a los electrodomésticos, el especialista señaló que la boleta no es el único antecedente para acreditar el problema.
"Tengo el modelo, tengo la marca, hago un googleo en la tienda comercial, veo cuál es su valor y ese es el monto que yo voy a demandar", sostuvo.
Por último, el abogado hizo un llamado para los casos en los que los daños producto del corte de luz sean mayores.
"Puede ir desde la pérdida de mercadería de una casa común y corriente hasta casos más graves, como una persona que tiene un almacén y perdió toda la mercadería, que es su fuente de trabajo, o empresas que pierden materias primas o producción", señaló.
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