El detalle que contradice versión del padre y la concesionaria tras caso de bebé que nació en auto tras no poder pagar peaje
La tarde de este jueves una mujer dio a luz a bordo de un auto mientras se trasladaba desde Penco hasta el Hospital Las Higueras, en Talcahuano, luego de quedar detenida en el peaje de la Ruta Interportuaria por no contar con dinero en efectivo para pagar la tarifa.
La mujer viajaba junto a su pareja y un amigo en dirección al recinto asistencial. En pleno trabajo de parto, optaron por tomar esta vía para intentar llegar lo antes posible al hospital. Sin embargo, al llegar a la caseta de peaje se dieron cuenta de que no tenían los $2.500 que cuesta la tarifa.
Según relató el padre de la guagua, Dylan Nova, tampoco pudieron pagar mediante la billetera digital debido a problemas de señal. “No teníamos sencillo y se nos había ido la señal del teléfono para pagar con tarjeta. Yo le dije si es que ella podía cancelarla y yo después se la devolvía”.
No obstante, la trabajadora del peaje le negó esa opción: “Me dijo que no porque son $2.500 que no tiene. Nos dijo que no era su problema, ella levantaba la barrera si le cancelábamos la tarifa. Y la otra opción que nos dio fue atravesar la barrera pero usando la violencia”, relató el Nova.
De acuerdo con el relato del padre, estuvieron más de diez minutos en el lugar hasta que finalmente otro conductor les facilitó $5.000 para poder continuar el viaje.
Para entonces, la situación ya se había vuelto totalmente urgente: la madre dio a luz a su hija mientras permanecían en el vehículo y fue el propio padre quien tuvo que recibir a la bebé en el asiento trasero.
Actualmente, tanto la madre como la recién nacida permanecen hospitalizadas en el Hospital Las Higueras y se encuentran estables.
La versión contradictoria entre el padre y la concesionaria
Un aspecto que cuestionó Nova fue el tiempo que permanecieron detenidos en el peaje. Respecto de cuánto permanecieron perdieron intentando solucionar el pago, respondió: "15 minutos, mínimo". El padre sostuvo que esos minutos podrían haber sido determinantes para alcanzar a llegar al recinto asistencial antes del nacimiento.
Tras conocerse el caso, la concesionaria a cargo del peaje lamentó lo ocurrido y ofreció disculpas a la familia. A través de un comunicado, la empresa señaló que comprende "la preocupación y angustia" que una situación de estas características puede generar y aseguró que inició una revisión interna para esclarecer las circunstancias del episodio.
Uno de los puntos que busca determinar la investigación es si los protocolos establecidos para situaciones extraordinarias fueron aplicados correctamente.
La concesionaria aseguró que cuenta con procedimientos para abordar emergencias, incluyendo situaciones en que un usuario no dispone de un medio de pago en ese momento.
Sin embargo, existe una diferencia relevante respecto del tiempo que la familia asegura haber permanecido detenida.
Mientras Dylan Nova señaló que estuvieron "15 minutos, mínimo" intentando conseguir una solución, la empresa sostuvo que el evento registrado en sus sistemas se extendió por aproximadamente un minuto y medio.
"Desde que tomamos conocimiento del caso, iniciamos una revisión interna para esclarecer lo sucedido, incluyendo el análisis de los registros disponibles del evento, que se extendió por aproximadamente un minuto y medio", indicó la concesionaria.
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