La primera respuesta de Enel ante la denuncia de los “cobros fantasmas”: “Los medidores identificados cuentan con todas las certificaciones”
La denuncia por eventuales “cobros fantasmas” en las cuentas de electricidad sumó un nuevo capítulo: Luego de que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formulara cargos contra Enel, la compañía entregó su primera respuesta respecto de las anomalías detectadas en medidores instalados en viviendas de la Región Metropolitana.
Los antecedentes revelados por Reportajes de Teletrece apuntan a que más de 50 mil hogares podrían estar afectados.
La SEC investiga mediciones de electricidad registradas incluso cuando no existían aparatos conectados o funcionando en las viviendas.
¿Qué respondió Enel?
Enel entregó su versión mediante una declaración de la representante de Atención al Cliente de Enel Distribución.
La empresa sostuvo que los equipos cuestionados cumplen con las exigencias correspondientes: “Los medidores identificados cuentan con todas las certificaciones”.
La compañía indicó además que se encuentra colaborando con la investigación desarrollada por la autoridad y que entregará los antecedentes requeridos dentro del procedimiento iniciado por la SEC.
La Superintendencia dio a Enel un plazo de 15 días para presentar sus descargos.
SEC detectó consumo sin aparatos conectados
Uno de los casos investigados corresponde a un conjunto de más de 300 departamentos de viviendas sociales en Pudahuel. Residentes aseguran que el problema comenzó prácticamente desde que recibieron sus hogares.
“Nosotros no habitábamos este condominio y ya había deudas de 70 mil pesos”, relató Estefanía Urrutia, residente de un conjunto habitacional.
Las revisiones de la SEC detectó equipos que continuaban contabilizando electricidad sin que las viviendas tuvieran artefactos conectados o en funcionamiento.
La superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, confirmó que el organismo decidió formular cargos y extender las diligencias.
“Hemos presentado cargos. Hemos ampliado la investigación”, señaló.
Y enfatizó el principio que deberá determinar los próximos pasos: “El cliente tiene que pagar exactamente lo que consume. Ni un peso más ni un peso menos”.
Vecinos denuncian intervenciones en los medidores
Elizabeth Alegría, presidenta del comité de administración de uno de los condominios afectados, aseguró que contratistas vinculados a Enel realizaron trabajos en los medidores y que, pese a ello, los registros de consumo continuaron.
De acuerdo con lo que relata Elizabeth, "ellos intervinieron esto, sacando la ionización, pero el consumo sigue siendo el mismo y la SEC nos dice ese consumo no debería ser. Están todos intervenidos”.
Los antecedentes revisados por Reportajes de Teletrece apuntan a que estas intervenciones no estarían autorizadas, situación que forma parte de los elementos considerados en el caso.
