Sernac emite alerta de seguridad por juguete para bebés con “riesgo de asfixia”: ¿Qué hacer en caso de haberlo comprado?
Sernac - Juguete Fisher Price, modelo HGB85
Este lunes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una "alerta de seguridad" por un juguete para bebé que fue comercializado durante los años 2022 a 2025.
Según detallaron desde el servicio, el producto es un "huevo de juguete para cochecito brunch & go", marca Fisher Price, modelo HGB85.
Se trata de un producto que simula una tostada de palta con tres juguetes unidos: un tomate espejo, un tocino arrugado y un huevo para morder.
El producto tendría un defecto por un "posible desprendimiento y formar piezas pequeñas en la parte de la Yema del Huevo", detallaron,
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Esto puede implicar un riesgo de "asfixia o sofocación" para los niños y niñas.
Desde la empresa detallaron que, hasta la fecha, no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile. Sin embargo, sí se han notificado cinco incidentes en Estados Unidos.
En dos de los casos, un bebé tenía un trocito del juguete en la boca.
¿Qué puedo hacer si mi hijo o hija tiene el juguete que provocó alerta de seguridad?
Desde el Sernac entregaron algunas recomendaciones en caso de que algún bebé contenga el producto entre sus juguetes.
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Entre las recomendaciones de las autoridades, están:
- Dejar de utilizar inmediatamente el juguete.
- Alejarlo de los niños y niñas.
- Ponerse en contacto con la empresa Mattel Chile S.A. para recibir instrucciones respecto de cómo devolver el producto y obtener el reembolso.
En caso de querer contactar a la empresa, deberá escribir un correo electrónico servicio.clientes@mattel.com.
Asimismo, puede visitar el sitio web faleconosco.mattel.com.br/Contacto/Index. Para acceder a la página, pulsa >>AQUÍ<<.
Además, desde el Sernac recordaron los derechos que tienen los consumidores en estos casos:
- "Las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores"
- "Cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligación de informar inmediatamente a las autoridades competentes, en este caso, al Sernac".
- "Además, deben advertir a los consumidores y tomar todas las medidas para disminuir los riesgos asociados al producto".
- "Por su parte, las personas consumidoras tienen derecho a recibir información oportuna sobre el retiro y los pasos a seguir, así como la empresa debe entregar todas las facilidades para el cambio del producto, reembolso u otras alternativas de reparación, dependiendo del caso".
- "Para aquellos productos comprados en los últimos seis meses, persiste el derecho a la garantía legal del 6x3".
- "Las acciones realizadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del Consumidor ni de las eventuales acciones que los consumidores afectados pudieran ejercer por este hecho".
