Tiktoker muestra cómo recuperó objeto que se le cayó a vías del Metro: Esto dice el protocolo de la empresa
Cómo recuperar objeto caído a las vías del Metro - referencial Agencia Uno
T13 En Vivo
A través de redes sociales, se viralizó el video de un tiktoker que expuso el procedimiento que realizó para recuperar un audífono que se le cayó a las vías del Metro de Santiago.
La usuaria Bellyxsjel contó que “ese día tenía que llegar a la ‘U’ tristemente sólo con un auri (auricular), así que toca preguntar de vuelta”.
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“Un guardia en el andén me abrió una puerta en la pared y salió un pasillo de la nada”, recordó la tiktoker en el video que cuenta con más de 18 mil ‘likes’.
De todas maneras, destacó que “el procedimiento en sí es rápido, sólo debes firmar un documento para solicitar la extracción de un objeto en las vías y después de un par de días, vuelves por tu objeto perdido”.
El protocolo de Metro para recuperar objetos que cayeron a las vías
A través del sitio web del transporte público, especifican que en primer lugar, se debe dar aviso a personal de estaciones para activar el procedimiento. En este sentido, recalcan que no se puede bajar a las vías porque están energizadas, lo que puede producir un accidente fatal.
En conversación con T13.cl, enfatizan que el protocolo “varía dependiendo de la complejidad de dónde y a qué hora cayó el objeto, dado que existe la chance de que sea pertigable (que pueda ser recuperado con una pértiga) y se llame a personal que pueda retirarlo”.
En el caso de que se encuentre a difícil acceso y/o la caída se produzca en un horario de alto flujo de trenes y pasajeros, se activa el procedimiento.
Aunque el video muestra un procedimiento muy fácil, desde Metro recalcan que “no se garantiza la recuperación de todos los objetos que caen a vías, dado que están expuestos a alto flujo de trenes y en vías energizadas”.
Por otra parte, si extravías un paquete, bolso u objeto, debes acercarte a la estación y consultar a personal o en oficinas de Atención al Cliente. Adicionalmente, disponen de una “consulta de objetos perdidos” en el sitio web, donde debes completar un formulario con tus datos personales.
“Los objetos y documentos encontrados en la Red se mantienen bajo resguardo, en las dependencias de Metro, por un periodo de 30 días”, dice la página.
